Išsaugoti:
Smartposti, UAB
Pirklių g. 5 (Paneriai), 02300 Vilnius
(0 5) 2159825
Atsidarys rytoj 8.00
23 metai veikloje
Filialai
Žiūrėti visus adresusŽiūrėti visus adresus
Parodyti filialus žemėlapyje
Smartposti, UAB
Pirklių g. 5 (Paneriai), 02300 Vilnius, tel.: (0 5) 2159825
Itella Logistics, UAB
Terminalo g. 10, Biruliškių k., 54469 Kauno r., tel.: (0 5) 2159825
Įmonės kontaktai
Telefonas
(0 5) 2159825
Tinklalapis
www.itella.lt
El. paštas
Parodyti el. paštą
Direktorius
Gediminas Mickus
Įmonės kodas
110883051
PVM kodas
LT108830515
Registracijos data
2002.11.04
Darbuotojai
198 darbuotojai (apdraustieji)
Vidutinis atlyginimas
2 391,56 € (2026 balandis) daugiau
Darbo laikas
Pirmadienis
8.00-17.00
Antradienis
8.00-17.00
Trečiadienis
8.00-17.00
Ketvirtadienis
8.00-17.00
Penktadienis
8.00-17.00
Atsiliepimai
Deimante
2026.06.11
Absurdas, siuntos nuomatos paklysta, pristatoma kur nori, kada nori. Prasčiausia aptarnavimo įmonė Lietuvoje.
Naudingas (0)
Pranešti
Deimantė
2026.06.11
Nuolatos grybauja, adresa visada nurodau teisingai, jie pakeičia pristatymo adresą, aptarnavimo kokybė prasčiausia Lietuvoje.
Naudingas (0)
Pranešti
Zita
2026.06.10
Pati blogiausia siuntų pristatymo tarnyba, o telefonu merginos net nebando padėti... kaip dar jūs laikotės tarptautinių pervežimų rinkoje... košmaras
Naudingas (0)
Pranešti
Jonas
2026.06.04
Pati blogiausia siuntu tarnyba siuntas pristato neteisingu adresu ten kur jiems patogiau
Naudingas (0)
Pranešti
Sigitas
2026.06.04
Pati blogiausia siuntų tarnyba dar nė karto nėra pristate siuntos nurodytu adresu patalpina siunta kur papuola ir motyvuoja kad nėra vietos nors taip nėra
Naudingas (0)
Pranešti
Erika
2026.05.31
Tragedija, o ne siuntų pristatymo tarnyba. Neaišku, kiek laiko pristatinėja siuntą, o klientų aptarnavimas neatsako į klausimus ir tiesiog aiškina, kad pristatys vėliau.
Naudingas (0)
Pranešti
Dona
2026.05.28
Negalėjo pristatyti į paštomatą 2 kartus, tai per didele tai nėr vietos, paprašiau, kad pristatytu į namus parašė, kad atvež, gauvau žinute, kad bus pristatyta į namus tarp 11:45-13:45 IR TADA GAUNU ŽINUTE, KAD PRISTATYTA Į PAŠTOMATĄ, IR DAR PASTOVIAI NETURI VIETOS PRISTATO Į KITUS RAJONUS, SUSITVARKYKIT KONTORA SAVO
Naudingas (0)
Pranešti
remis
2026.05.22
Prasta firmele. Siunta imeta bet kur ir i prasymus atgabenti arciau tiesiog nereaguoja
Naudingas (0)
Pranešti
Klientė
2026.05.20
Neužsisakykite paslaugų per šią kontorą - kurjeriai paprasčiausiai neatvažiuoja iki namų, o sistemoje melagingai rašo, kad nepavyko susisiekti su gavėju. Į paštomatą taip pat siuntų neįdeda. Klientų aptarnavimas maitina pažadais, kad rytoj, bet tas rytoj taip ir neateina. Siuntos negavome jau 10 dienų.
Naudingas (0)
Pranešti
Lilija
2026.05.14
Baisu kas darosi Shein siuntą nusiuntė visai ne į temą. Gyvenu Šiauliuose o siuntą įmetė Jonavoje ir telefonai atjungti.
Naudingas (0)
Pranešti
Anonimas
2026.05.13
Dugnų dugnas. Neverti, net 1 žvaigždutės. Iš mano siunčiamos siuntos klientui buvo pavogti dalykai. Tai sužinojai iš kliento gavus siuntą. Pagalbos numeris neveikiantis, susisiekti ne imanoma. Praeikite sia bulvonu kompanija! Rinkites patikimiausius tokius kaip Omniva, LP express ar DPD ten tokių bairių niekada nėra buve.
Naudingas (0)
Pranešti
Lukas
2026.05.08
„Smartpost“ klientų aptarnavimas labai nuvylė. Susisiekti praktiškai neįmanoma, pavyko tik po 3 dienų bandymų. Paklausus, kur yra mano siunta, darbuotojai negalėjo suteikti jokios informacijos, pažadėjo pasidomėti ir perskambinti, tačiau per kelias dienas taip ir nesulaukiau jokio skambučio. Siunta vėluoja jau 10 dienų, o jokios aiškios informacijos apie jos buvimo vietą nėra. Labai prasta komunikacija ir atsakomybės trūkumas.
Naudingas (2)
Pranešti
Neda
2026.05.04
Absoliučiai blogiausia įmanoma patirtis, klientų aptarnavimas tragiškas, susisiekt sunku, informacijos normaliai nepateikia.
Naudingas (4)
Pranešti
Tomas
2026.05.02
Jei galėčiau duociau 0/5,
Degradai visiški, siunta 8 dienas Kaune nesugeba pristatyti, skambinau 4 kartus vis tapati sako, kad stengiamės pristatyti šią arba kitą dieną, puslapyje rodo klaidinga info rodo kad pristatyta sms negaunu, paskui vėl vežama ieškoma kur pristatyti, prisiskambinti irgi sunku 20-30 min reikia laukti kad atsilieptu, per skambučius sakiau galite vežti ir I kitą pastomata, tai I tapati 3 kartus bandė,
!! JEI TIK ĮMANOMA NENAUDOKITE ŠITOS SIUNTIMO LINIJOS JOKIU BŪDU !!
Degradai visiški, siunta 8 dienas Kaune nesugeba pristatyti, skambinau 4 kartus vis tapati sako, kad stengiamės pristatyti šią arba kitą dieną, puslapyje rodo klaidinga info rodo kad pristatyta sms negaunu, paskui vėl vežama ieškoma kur pristatyti, prisiskambinti irgi sunku 20-30 min reikia laukti kad atsilieptu, per skambučius sakiau galite vežti ir I kitą pastomata, tai I tapati 3 kartus bandė,
!! JEI TIK ĮMANOMA NENAUDOKITE ŠITOS SIUNTIMO LINIJOS JOKIU BŪDU !!
Naudingas (4)
Pranešti
Justas
2026.04.30
Blogiausia kurjerių patirtis, kokią esu turėjęs.
Pirmas pristatymo bandymas nepavyksta dėl tariamo „telefono numerio trūkumo“. Gerai – susisiekiau pats, pateikiau visą informaciją, pakeičiau pristatymą į paštomatą, viskas patvirtinta, pažadėta pristatyti kitą dieną.
Kitą dieną vietoje pristatymo – naujas statusas „laukiama / bandoma susisiekti su klientu“. Nors jau buvau susisiekęs ir viską sutvarkęs. Jokio skambučio, jokios žinutės, jokio realaus bandymo susisiekti. Visiška tyla.
Dar kitą dieną vėl turiu skambinti pats. Klientų aptarnavimas „sprendžia problemą“, žada perskambinti. Galiausiai patvirtina, kad siunta yra pas kurjerį ir BUS pristatyta tą pačią dieną.
Ir kas vyksta? Nieko. Diena baigiasi – siuntos nėra, jokios žinutės nėra, jokio paaiškinimo nėra. Tiesiog dar vienas tuščias pažadas.
Tai jau nebe pavienės klaidos – tai sisteminis nekompetencijos pavyzdys. Klaidingi statusai, nulis komunikacijos, pažadai, kurie nieko nereiškia, ir visiškas atsakomybės nebuvimas.
Kaip tokia įmonė iš viso dar veikia? Tai nėra kurjerių tarnyba – tai chaotiškas procesų nesusitvarkymas, kuriame klientas paliekamas visiškai nežinioje.
Jei siunta jums bent kiek svarbi – venkite šios tarnybos bet kokia kaina.
Pirmas pristatymo bandymas nepavyksta dėl tariamo „telefono numerio trūkumo“. Gerai – susisiekiau pats, pateikiau visą informaciją, pakeičiau pristatymą į paštomatą, viskas patvirtinta, pažadėta pristatyti kitą dieną.
Kitą dieną vietoje pristatymo – naujas statusas „laukiama / bandoma susisiekti su klientu“. Nors jau buvau susisiekęs ir viską sutvarkęs. Jokio skambučio, jokios žinutės, jokio realaus bandymo susisiekti. Visiška tyla.
Dar kitą dieną vėl turiu skambinti pats. Klientų aptarnavimas „sprendžia problemą“, žada perskambinti. Galiausiai patvirtina, kad siunta yra pas kurjerį ir BUS pristatyta tą pačią dieną.
Ir kas vyksta? Nieko. Diena baigiasi – siuntos nėra, jokios žinutės nėra, jokio paaiškinimo nėra. Tiesiog dar vienas tuščias pažadas.
Tai jau nebe pavienės klaidos – tai sisteminis nekompetencijos pavyzdys. Klaidingi statusai, nulis komunikacijos, pažadai, kurie nieko nereiškia, ir visiškas atsakomybės nebuvimas.
Kaip tokia įmonė iš viso dar veikia? Tai nėra kurjerių tarnyba – tai chaotiškas procesų nesusitvarkymas, kuriame klientas paliekamas visiškai nežinioje.
Jei siunta jums bent kiek svarbi – venkite šios tarnybos bet kokia kaina.
Naudingas (2)
Pranešti
Žilvinas
2026.04.30
Prašau užsidarykite ir nebegadinkit žmonėms nervų. Tiesiog tragiška įmonė. Klientų aptarnavimas ale dirba iki 18h, bet jau nuo 16h priskambinti neimanoma, parapaukio 1.15h su autoatsakikliu ir nieko.
Naudingas (2)
Pranešti
Ema
2026.04.29
Labai bloga patirtis, siuntos vėluoja. Guli sandėliuose ir nepristatomos gavėjams. Susisiekti telefonu neįmanoma, į laiškus neatsako. Pati blogiausia įmonė.
Naudingas (2)
Pranešti
Evelina
2026.04.27
Jei tik galiu renkuosi kita imone pristatymui ir tiesiog nustojau pirkti is megiamu parduotuviu kurios pristato su smartposti. Pristatymas i namus - o pristato i pastomata. Dar gerai jei netoli namu, bet buna pristato tiesiog kur patys nori.
Naudingas (0)
Pranešti
K
2026.04.24
Neturiu ką gero pasakyti apie šią siuntų tarnybą. Jau turėjau dvi blogas patirtis. Pirmoji buvo užsisakant iš Kinijos. Be to, kad siuntos pristatymas užtruko daug ilgiau, nei renkantis kurią nors kitą siuntų tarnybą, sulaukęs žinutės, kad siunta jau pristatyta, atidaręs spintelę viduje nieko neradau - ten buvo tuščia. Apskritai nesuprantu, kaip tai gali įvykti: kurjeris atveža siuntą, nieko neįdeda į spintelę ir tuomet ją uždaro ? Na, bent kokiu atveju, susisiekiau su klientų aptarnavimu, sakė paskambins kitą dieną su nauja informacija. Niekas neskambino, vėl turėjau susisiekti pats ir po kelių patikrinimų ir nuolatinių skambučių pranešė, kad mano siunta pasimetė ir turiu susisiekti su pardavėju. Na, tai ačiū už nieką, kaip sakoma. Pinigus atgavau iš pardavėjo, o siuntimo kaina liko kompanijai. Kitas atvejis pasitaikė neseniai, kai pats pardaviau prekę, ją išsiunčiau pagal nurodymus, pirkėjas po poros dienų atsiuntė tuščios spintelės nuotrauką. Tai kaip čia gaunasi, kurjeriai susirenka tai, kas jiems patinka ir palieka tuščias spinteles ?
Naudingas (1)
Pranešti
J
2026.04.17
Siunta pristatyta į visai kitą miestą (50km nuo nurodyto adreso), kaip taip galima neskirti miestų, adresų net sunku suvokti. O siuntą ir taip vėlavo pristatyti. Atsiliepimai ir žmonių patirtys apie smartpost vien neigiami, baisu, kad išvis dabar galiu nesulaukti siuntos.
Naudingas (0)
Pranešti
Jūratė
2026.04.13
Gaunama siunta į smartposti pastomata kuris dirba iki 20:00 pranešime nenurodyta šita informacija atvykus durys uždarytos. Atvykau iš kitos šalies ir negaliu atsiimti siuntinio nes durys uždarytos laiku kai net vaikai nemiega.
Naudingas (0)
Pranešti
Albinas
2026.04.13
Mergaites atsakineja telefonu kaip robotai. Siunta nuo Kauno iki Klaipedos veza 5 dienas. Ir kol nepradedi atakuoti, nieko nevyksta. O sekimo sistema rodo bele ka.
Naudingas (1)
Pranešti
Belekas
2026.04.08
Ar iš vis kas skaito tuos atsiliepimus ar sako kažka?
Ar valdžios nera????? Butu gerai kad atrašytu.
Ar valdžios nera????? Butu gerai kad atrašytu.
Naudingas (0)
Pranešti
Koks skirtumas
2026.04.08
Kaune Prancūzu g 81 yra Smartpost, bet kaip atveža prekės kurjeris išimant siuntas mieto ant nešvariu grindų, kodel nepagalvoja gal kas duštancio yra siuntoj? Kodėl mieto siuntas ant grindų? Klausimas ir jau matau tiek 7d. 8d. Balandžio darbas gal nemielas tai tegul keičia darba.
Naudingas (0)
Pranešti
Sigitas
2026.04.04
Nežinau, kas atsitiko su šia kompanija. Dar anksčiau visai neblogai susitvarkydavo su siuntomis, bet paskutiniu metu ten visiškas chaosas. Nusikreipi siuntą į paštomatą, tai neįspėję veža į namus, kur nieko tuo metu nėra. Dažnai siuntos atvyksta į sandėlį Vilniuje ir guli ten po savaitę ir ilgiau. Telefonu šneka viena, o sistemoje registruoja kitą informaciją. Šiandien pabandžiau pasiimti siuntą iš paštomato, durelės neatsidaro. Kažkoks košmaras.
Naudingas (0)
Pranešti
As
2026.04.03
Bėkit kuo toliau nepriatato i namus. Turejo ateiti siunta i namus o teko vaziuot pasimti pas juos. Sake rase zinute bet jokiu zinuciu nera
Naudingas (0)
Pranešti
Nepatenkintas klientas
2026.03.30
Labai labai blogai. Jau šešias valandas laukiu, kad kurjeris su manimi susisiektu ir praneštu kelintą valandą pristatys siuntą. Juk negaliu visą dieną sėdėti namie ir laukti kada ponas nutars atvežti siuntą. Tris kartus skambinau pagalbos telefonu, bet be atsiprašymu daugiau nieko. Jei galite rinktis niekada nesirinkite šitos kurjerių tarnybos.
Naudingas (0)
Pranešti
Amazon klientas
2026.03.15
Visiška netvarka su pristatymu. Sistemoje klaidingai pažymima, kad siunta jau pristatyta, nors jos niekas negavo. Kurjeriai bendrauja grubiai, atsisako pristatyti prekes nurodytu adresu ir reikalauja ateiti pasiimti patiems. Be jokio suderinimo siuntos paliekamos tolimuose paštomatuose. Paslauga užsakyta į namus, o už savo pinigus gauname tik papildomų problemų.
Naudingas (2)
Pranešti
Martynas
2026.03.14
Jau kelintą kartą užsisakau iš amazon, kai pamatai, kad DHL pristatys prekes parinuosi, nes šį įmonė iš periima ir tada jau gali eit kryžiaus kelius tą siuntą iš jų išsimušinėti. Žymi kaip nepavyko pristatyti, nors namie esi ir lauki siuntos ir taip ne vieną kartą. Tada neinfomravę patalpina į paštomatą kur esu ir praleidęs atsiėmimo laiką. Atrodo, kad dirba taip, kad kuo daugiau siuntų nusavintu.
Naudingas (2)
Pranešti
Gabija
2026.03.12
Visiška saraskino kontora. Jei turite galimybę siūlau vengti jų paslaugų. Siunta kurjeris pristato numesdamas laiptinėje prie durų ir net nepaskambinęs nepranešęs, laiptinėje ją gali bet kas kitas paimti, juolab kad nieko namie nebuvo visą savaitę. Siunčiant siuntą jų paštomatu siuntas išvis pradangina. O laukiant siuntų is užsienio, is užsienio greičiau iki jų sandėlių ateina, negu iš jų Kauno sandėlio iki Kauno pristatymo adreso. Belekiek siuntų tiesiog dingsta
Naudingas (3)
Pranešti
Tomas
2026.03.11
Perima siuntini is dhl ir jo nepristato. Nesugebat dirbt tai nedirbkit. Siunta uzsakoma su pristatymu iki duru o pristato neprasyti i pastomata
Naudingas (1)
Pranešti
Austė
2026.03.10
Kai nėra pasirinkimo siunčiuosi siuntas per itella, bet visada iš kitų šalių ateina per +/- savaitę, o itella dar užtęsia irgi savaitę, ar čia normalu?? Ir jau ne pirmas kartas su šia įmone taip, visiškai ant žmonių nusispjauti. Šį kartą išvis pramušė 😂 Siunta jau pasiekė Lietuvą, na gerai pirmadienį nepristatė siuntos suprantama, bet priežastis buvo parašyta siuntos sekimo programėlėje tokia: ,,nepavyko rasti gavėjo” 😂. Antradienis (šiandien): viskas kaip ir gerai, ,,siunta gabenama į pristatymą”, ir pamatau parašyta: ,,sutartas pristatymo laikas su gavėju”, negavau jokios žinutės, jokio skambučio ir siuntos nepristatė… Ar čia žmonių apgaudinėjimas? Melaginga info? Kas čia vyksta? Likau be žodžių apie šią įmonę. NEREKOMENDUOJU!!!
Naudingas (0)
Pranešti
Banga Solveiga Šarmantaitė
2026.03.04
Siunta atkeliavo į jų sandėlį jau vasario 26d. Dabar jau kovo 4d. O siuntos dar neturiu skambinėju į skyrių vis žada pristatyti bet siuntos negaunu... Tikrai nerekomenduoju jų...
Naudingas (1)
Pranešti
Tomas P.
2026.02.26
Pirkau siuntinį iš amazon.de. Smartpost jo nepristatė, tačiau pažymėjo pristatymą kaip sėkmingą. Susisiekiau su jais telefonu – buvau informuotas, kad turiu kreiptis į „Amazon“ dėl pinigų grąžinimo. Taip ir padariau. Dėl to „Amazon“ užblokavo mano paskyrą, įtardami sukčiavimą – neva prašiau grąžinti pinigus už „pristatytas“ prekes.
Nuo to laiko bandau pasiekti Smartpost elektroniniu paštu ir telefonu, kad gaučiau bent kažkokį atsakymą, kurį galėčiau pateikti „Amazon“, jog mano paskyra būtų atblokuota. Patirtis visada tokia pati – atsiliepia moteris, sako, kad jie netvarko el. pašto dėžutės, bet pažada perduoti mano užklausą atsakingam asmeniui. Niekas niekada neatsako. Tas pats ir su skambučiais – kiekvieną kartą konsultantai sako, kad pasitikrins informaciją ir paskambins atgal, bet taip niekada neįvyksta.
Praėjo beveik mėnuo – praradau prekes, praradau paskyrą, paslauga tiesiog siaubinga.
Prašiau pradėti oficialų tyrimą ir pasidalyti rezultatais. Keliuose laiškuose teiravausi tyrimo eigos – jokio atsakymo. Vienintelis automatinis atsakymas – kad į klausimus bus atsakyta ne vėliau kaip per 2 darbo dienas. Mano atveju to niekada nebūna.
Jei turėčiau galimybę, niekada nesinaudočiau jų paslaugomis.
Vertinimas – 0/10, jei tik būtų galima.
Mano patarimas – venkite šio paslaugų teikėjo bet kokia kaina.
Nuo to laiko bandau pasiekti Smartpost elektroniniu paštu ir telefonu, kad gaučiau bent kažkokį atsakymą, kurį galėčiau pateikti „Amazon“, jog mano paskyra būtų atblokuota. Patirtis visada tokia pati – atsiliepia moteris, sako, kad jie netvarko el. pašto dėžutės, bet pažada perduoti mano užklausą atsakingam asmeniui. Niekas niekada neatsako. Tas pats ir su skambučiais – kiekvieną kartą konsultantai sako, kad pasitikrins informaciją ir paskambins atgal, bet taip niekada neįvyksta.
Praėjo beveik mėnuo – praradau prekes, praradau paskyrą, paslauga tiesiog siaubinga.
Prašiau pradėti oficialų tyrimą ir pasidalyti rezultatais. Keliuose laiškuose teiravausi tyrimo eigos – jokio atsakymo. Vienintelis automatinis atsakymas – kad į klausimus bus atsakyta ne vėliau kaip per 2 darbo dienas. Mano atveju to niekada nebūna.
Jei turėčiau galimybę, niekada nesinaudočiau jų paslaugomis.
Vertinimas – 0/10, jei tik būtų galima.
Mano patarimas – venkite šio paslaugų teikėjo bet kokia kaina.
Naudingas (1)
Pranešti
liudmila
2026.02.24
Gavau pranesyma Tavo siunta... atvyko į SmartPosti paštomatą Vilnius Outlet, V. Pociūno g., Vilnius, o turejo atvykti i... Tavo siunta atkeliavo!
Atsiimk ją SmartPosti IKI Papartis, Architektų g. 43, 04221 Vilnius. Dar gerai, kad nors miestas tas pats.
Atsiimk ją SmartPosti IKI Papartis, Architektų g. 43, 04221 Vilnius. Dar gerai, kad nors miestas tas pats.
Naudingas (1)
Pranešti
Jurga
2026.02.22
Ilgiausiai keliaujančios siuntos iš visų siuntų tarnybų! 😒 Kai orai atšils, tikrai nebesinaudosiu jų paslaugom.
Naudingas (0)
Pranešti
Kontora
2026.02.13
Tokios kontoros dar neteko matyt.. Turėjau 2 siuntas su abiem vėjai. Praktiškai abu kartus du važiavimai.. durelės neatsidaro, o teigia, kad išsiuntė, custumer supportas neveikia ir panašiai.. Ateičiai pasiteirausiu perkančio koks kurjeris, jei sakis, kad šis damesiu ta eurą, tik kad nereiktų turėt reikalų su šia įmone.
Naudingas (0)
Pranešti
Karolina
2026.02.13
Sveiki.
Šiandien susiduriame su nemalonia situacija, buvo užsakyta siunta ir turejo siandien 2026.02.13d pristatyti. Visa diena laukieme skambucio nes kurjeris turejo paskambinti. Skambučio nesulaukiame užėję į savitarną pamatėme kad siunta grąžinama atgal į paskirimo centra-priežastis kad kurjeriui nepavyko susisiekti… paskambinom i konsultacijos linija irgi patvirtino kad nepavyko prisiskambinti nors kap ir minejau laukieme skambucio. Pasake kad galės pristatyti tik antaradieni problema tame kad užsakyta buvo siunta kuri turi bandymo termina ir sumokėti pinigai ir kol jie mums dabar pristatytu laikas to termino eis i gala, todel teko gražint siuntą atgal.
Gaila kad taip dirba Smartposti
Šiandien susiduriame su nemalonia situacija, buvo užsakyta siunta ir turejo siandien 2026.02.13d pristatyti. Visa diena laukieme skambucio nes kurjeris turejo paskambinti. Skambučio nesulaukiame užėję į savitarną pamatėme kad siunta grąžinama atgal į paskirimo centra-priežastis kad kurjeriui nepavyko susisiekti… paskambinom i konsultacijos linija irgi patvirtino kad nepavyko prisiskambinti nors kap ir minejau laukieme skambucio. Pasake kad galės pristatyti tik antaradieni problema tame kad užsakyta buvo siunta kuri turi bandymo termina ir sumokėti pinigai ir kol jie mums dabar pristatytu laikas to termino eis i gala, todel teko gražint siuntą atgal.
Gaila kad taip dirba Smartposti
Naudingas (0)
Pranešti
Kamilė
2026.02.11
Siunta buvo pristatyta ne į tą paštomatą, kreipiausi į pagalbą, gavau atsakymą kad bus nukreipta į reikiamą paštomatą ir pranešta, siunta buvo išimta ir po kelių dienų pristatyta į tą patį paštomatą tik kitą skyrelį, atsiimant siuntą išsiaiškino jog žinutei net skyrelio numeris ir kodas buvo nurodytas neteisingas. Absurdas.
Naudingas (0)
Pranešti
Kamilė
2026.02.10
Kai yra netinkamas siuntos dydis, paspaudus pakeisti. Rodo, kad siunta išsiųsta ir nepavyksta išsiųsti, dažnai taip nutinka
Naudingas (0)
Pranešti
Violeta
2026.02.09
Pati prasčiausia patirtis. Tai dėžutė neatsidaro, tai tuščių dėžučių nėra. Pasiūlo kitame miesto gale, taip pat ir užsakius siuntą atvežė ne ten, kur buvo nurodyta.
Naudingas (1)
Pranešti
Inga
2026.02.05
Kokia įmonė, tokie ir darbuotojai. Statosi savo didžiausius furgonus ant šaligatvio taip, kad nėra kur apeiti ir dar įžeidinėja pasakius, kad šaligatvis ne mašinoms, o žmonėms.
Naudingas (0)
Pranešti
Andrius
2026.02.04
Prieš siuntos pristatymą nebuvo jokio išankstinio pranešimo ar suderinimo. Kurjeris paskambino tik tada, kai jau buvo prie durų. Bendravo nemandagiai, grasino palikti siuntą bet kur, jei jos nepaimsiu iš karto, nes „neturi laiko laukti“. Toks elgesys yra nepriimtinas ir neprofesionalus. Skubios siuntos nereiškia nepagarbos klientui.
Naudingas (0)
Pranešti
Ligita
2026.01.26
Jokių rekomedacijų !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2 kartus dingo siuntos, niekas nesirūpina klientu, nesugeba perskambinti.
Naudingas (2)
Pranešti
Maximus
2026.01.22
Pats blogiausas servisas.... Pakeicia adresa, nieko nepasako del ko pakeite. Poto rasai darbuotojams, kodel pakeitet?! nieko neatsako... Nesinauduokit situo servisu!
Naudingas (1)
Pranešti
Irma
2026.01.18
Nerekomenduoju naudotis „Smartpost“ paslaugomis. Siunta nebuvo pristatyta, o gauti informaciją apie jos būklę ar vietą – neįmanoma. Klientų aptarnavimas dirba prastai, problema nesprendžiama. Labai nusivyliau „Smartpost“ kurjerių darbu. Bandymai susisiekti su pagalbos centru bevaisiai – atsakymai šabloniški, o realios pagalbos nėra. Tai visiškas neatsakingumas klientų atžvilgiu. Būkite atsargūs ir, jei tik yra galimybė, venkite šios įmonės paslaugų, kad netektų patirti nuostolių. Nerekomenduoju niekam, kas vertina savo laiką ir pinigus. Jei norite išsaugoti ramybę ir gauti savo daiktus, rinkitės kitą tarnybą.
Naudingas (2)
Pranešti
Inga
2026.01.18
Siunta turėjo būti pristatyta į namus, tačiau negalėjau priimti, nes tiesiog nebuvau namie. Paprašiau įdėti į netoli esantį paštomatą, arba žadėjo pristatyti sekančią darbo dieną. Siunta buvo pristatyta į paštomatą, gerokai toliau nuo namų. Parašius el.paštu kad peradresuotų, problemų nemato ir nesiruošia to daryti, nepriklausomai nuo to, kad siunta turėjo būti pristatyta į namus. Kuo greičiau atsikratė siuntos ir ramu. Nerekomenduoju!
Naudingas (1)
Pranešti
Greta
2026.01.13
Siunčiau siuntą, supokavau į tvirtą dėžutę, prekę įpokavau į burbulinį popierių, dėžutėje pridėjau daug užpildo, supokavau tikrai saugiai ir vis tiek sugebėjo sudaužyt :)) tuos pačius gaminius siunčiant kitais paštomatais dar nėra taip buvę, o paprašius kompensuoti ar bent jau duoti antrą nemokamą siuntimą kitai prekei vietoj sudaužytos, nesiima jokių veiksmų… Liūdna, NEREKOMENDUOJU.
Naudingas (0)
Pranešti
Marijus
2026.01.10
Pardaviau prekę per vinted. Siuntos pristatymas perduotas smartposti kontorai. Pagal jų nurodymus, siunta pristatytą į nurodytą paštomato skyriu ir jų pačių patvirtinta, jog ji įdėta. Kurjeriai siuntos neišsiuntė, pinigų negavau, nes siunta nebuvo nuskanuota. Susisiekus, siunta pagal juos "dingus", visgi, ieškoti siuntos ir ją gražinti atsisako, kompensuoti žalą taip pat. Perduoti vartotojų teisėms. Na, bet kai vadovas gediminas mickus, ko daugiau tikėtis, pavaldiniai tokio pat žemo lygio kaip ir šis "dyrikas".
Naudingas (0)
Pranešti
Sam
2026.01.06
Niekada neatnaujinama informacija, klientai nerūpi. Nusprendžiau vieną kartą surizikuoti, jog siuntą išsiųstų per smartposti, tačiau laukiau ne 3 dienas siuntos o 3 savaites. Negana to, dėžė buvo jau ir pradurta, sulamdyta ir siunta atėjo sudužusi. Kuo toliau nuo šitos įmonės
Naudingas (2)
Pranešti
Laurita
2025.12.27
Prisiskambinti neįmanoma. Į el. laiškus neatsako, dėl skundo, siuntas kelis kartus iš eilės pristato ne į nurodytą adresą, o į gretimą miestą.
Naudingas (2)
Pranešti
Sonata
2025.12.17
Visiškai nerūpi klientai. Kurjeriai dirba kaip jiems patinka o ne taip kaip įmonė teigia.
Naudingas (4)
Pranešti
Ilona
2025.12.14
Pasakysiu taip, - kartą susidūręs su šia kompanija, toliau vengsi kaip maro. Ne silpnų nervų klientams. Nei kreipia dėmesio, koks pristatymo adresas nurodytas, nei pasižadėjimus vykdo, nei prisiskambint įmanoma. Jau antrą kartą tą pačią siuntą nuveža vis tolyn nuo namų. Dėl visų gerovės tokiai kompanijai Kalėdoms palinkėčiau tik kuo greičiau bankrutuoti.
Naudingas (4)
Pranešti
Pikta klientė
2025.12.12
Labai blogai, visom prasmėm. Dėl siuntos susisiekti sudėtinga, į el.laiškus galimai atsako robotas. Nerekomenduoju!
Naudingas (2)
Pranešti
Ligita
2025.12.11
Siunta nuo gruodzio 2d. Smartpost sandelyje Kaune. Skambinau 4 kartus. Sako kontaktaktai nesuvesti i sistema. Sako, kad suveda ir vis zada pristatyti per 1-2 dienas. Bet siunta vis dar sandelyje. Praejo 10 dienu. Pati blogiausia kompanija.
Naudingas (1)
Pranešti
Natalija
2025.12.11
Siunta nuvaziavo i kita rajona, paprašiau perkelti i mano rajona ir gavau tokia atsakyma-
Dėkojame, jog susisiekėte. Deja galimybės perkelti jūsų siuntos neturime, nes pagal įmonės politiką, privalome talpinti siuntas į SmartPosti terminalus nutolusius ne daugiau kaip 5km. Kadangi paštomatas yra 5km spindulyje perkelti galimybės nėra. Labai atsiprašome už sukeliamus nepatogumus.
Liudna, kad įmonės politika svarbiau uz klientus.
Dėkojame, jog susisiekėte. Deja galimybės perkelti jūsų siuntos neturime, nes pagal įmonės politiką, privalome talpinti siuntas į SmartPosti terminalus nutolusius ne daugiau kaip 5km. Kadangi paštomatas yra 5km spindulyje perkelti galimybės nėra. Labai atsiprašome už sukeliamus nepatogumus.
Liudna, kad įmonės politika svarbiau uz klientus.
Naudingas (1)
Pranešti
Audrius
2025.12.11
Siunta buvo vilniuje 12.03, ta pacia diena bande pristatyt, nors niekas su manim nesusisieke, isveze atgal i sandeli Vilniuj is sandelio kazkokiais budais atsirado Kaune ir nieks nesusisieke su manim, paskambinus po 4d zadejo sekancia diena pristatyt, sekancia diena paskambinus vel ta pati dainele, galiausiai 12.11 gavau skambuti, kad siunta jie pradangino ir tvarkytis paciam
Naudingas (1)
Pranešti
Otilija
2025.12.10
Siuntą į Panevėžio miestą nuvežė į Pasvalį. Kokiam kvailam reikia būti kad taip padaryti???? Kai už siuntimą sumokėta 12 eurų. Tai mums dabar važiuoti 42 km pasiimti siuntos?
Į telefono skambučius neatsako. Čigoniško stiliaus firma.
Į telefono skambučius neatsako. Čigoniško stiliaus firma.
Naudingas (0)
Pranešti
Monika
2025.12.10
Pamete siunta. Ieskojo dvi savaites. Per ta laika parasius laiskus gal yra kokiu ziniu? jokio atsakymo…. Nuolat skambini, ilgai lauki. Tiesiog komunikacijoje ir logistikoje neizvelgiu jokiu pliusu. Siunta taip ir neatsirado. Nerekomenduoju.
Naudingas (1)
Pranešti
Dr
2025.12.10
Kai mano siuntos patenka į SmartPost rankas — prasideda visiškas chaosas. Kol siuntas pristato kitos logistikos įmonės, viskas vyksta normaliai, tačiau kai galutinį pristatymą perima SmartPost — prasideda vėlavimai, netikslumai ir nuolatinė klientų klaidinimo sistema.
Visi skambučiai nukreipiami per pagalbos numerį +370 700 55 009. Operatorės — Emilija ir Brigitta — nesugeba paaiškinti, kodėl siuntos nuolat vėluoja. Vienintelis jų atsakymas:
„Trūksta darbuotojų, visi nespėja, todėl nuolat vėluojame.“
Tačiau:
• Jos nežino, kur realiai yra siuntos,
• Jos negali pasakyti tikrų pristatymo terminų,
• Standartinis atsakymas visada tas pats:
„Palaukite dar 1–2 dienas.“
Realybėje praeina 3 dienos ar dar daugiau, o siunta taip ir neatkeliauja. Tai rodo visišką proceso kontrolės nebuvimą.
Kalbant apie darbuotojų elgesį:
Emilija dar bando bendrauti profesionaliai, tačiau Brigitta nuolat elgiasi grubiai, kelia balsą, nemandagiai kalba ir neretai tiesiog numeta ragelį, nė nebandydama padėti klientui.
Net kai gaunama SMS, kad siunta bus pristatyta šiandien, vakare beveik visada matomas pranešimas:
„Nepavyko susisiekti su gavėju“ arba „Gavėjas nebuvo pasiekiamas“ — nors nebuvo jokių skambučių, jokių žinučių ir jokių kontaktavimo bandymų. Po to pristatymas vėl nukeliamas dar „1–2 darbo dienoms“, ir tas pats scenarijus kartojasi be galo.
Be to, siuntos, kurios turėjo būti pristatytos į namus, neretai be jokio sutikimo atsiduria pakuomatuose 20, 30 ar net 40 kilometrų atstumu nuo gavėjo. SmartPost tai laiko „normaliu sprendimu“.
Peržiūrėjus viešus atsiliepimus aišku viena:
SmartPost NETURI NĖ VIENO teigiamo atsiliepimo.
Absoliučiai visi atsiliepimai yra neigiami, ir visi žmonės rašo apie tas pačias problemas:
• Nuolatinius pristatymo vėlavimus
• Melagingus pristatymo statusus
• Kontaktų nebuvimą iš kurjerių
• Neveikiantį klientų aptarnavimą
• Grubius ir nekompetentingus darbuotojus
• Dingusias ar klaidingai nukreiptas siuntas
• Pristatymus į neteisingas vietas
Sunku suprasti, kaip tokia įmonė apskritai gali veikti rinkoje, ir kodėl klientai priversti kentėti tokį „servisą“.
Jeigu SmartPost nori realiai dirbti, privalo:
• Pilnai pakeisti ir apmokyti biuro darbuotojus, dirbančius telefonu +370 700 55 009,
• Iš esmės perorganizuoti kurjerių darbo kontrolę.
Kasdieninė frazė „bandėme pristatyti, bet nepavyko susisiekti“, kai niekas niekada neskambina, yra nebe klaida — tai sisteminis klientų klaidinimas.
Aš ir toliau siųsiu šį oficialų skundą visoms susijusioms įmonėms, partneriams, logistikos organizacijoms ir atsakingoms institucijoms, kad kuo daugiau žmonių sužinotų apie realią SmartPost veiklą.
Aš kategoriškai nerekomenduoju naudotis SmartPost paslaugomis. Tai įmonė, su kuria patiriami tik nuostoliai — prarandamas laikas, nervai, pinigai ir klientų pasitikėjimas.
Visi skambučiai nukreipiami per pagalbos numerį +370 700 55 009. Operatorės — Emilija ir Brigitta — nesugeba paaiškinti, kodėl siuntos nuolat vėluoja. Vienintelis jų atsakymas:
„Trūksta darbuotojų, visi nespėja, todėl nuolat vėluojame.“
Tačiau:
• Jos nežino, kur realiai yra siuntos,
• Jos negali pasakyti tikrų pristatymo terminų,
• Standartinis atsakymas visada tas pats:
„Palaukite dar 1–2 dienas.“
Realybėje praeina 3 dienos ar dar daugiau, o siunta taip ir neatkeliauja. Tai rodo visišką proceso kontrolės nebuvimą.
Kalbant apie darbuotojų elgesį:
Emilija dar bando bendrauti profesionaliai, tačiau Brigitta nuolat elgiasi grubiai, kelia balsą, nemandagiai kalba ir neretai tiesiog numeta ragelį, nė nebandydama padėti klientui.
Net kai gaunama SMS, kad siunta bus pristatyta šiandien, vakare beveik visada matomas pranešimas:
„Nepavyko susisiekti su gavėju“ arba „Gavėjas nebuvo pasiekiamas“ — nors nebuvo jokių skambučių, jokių žinučių ir jokių kontaktavimo bandymų. Po to pristatymas vėl nukeliamas dar „1–2 darbo dienoms“, ir tas pats scenarijus kartojasi be galo.
Be to, siuntos, kurios turėjo būti pristatytos į namus, neretai be jokio sutikimo atsiduria pakuomatuose 20, 30 ar net 40 kilometrų atstumu nuo gavėjo. SmartPost tai laiko „normaliu sprendimu“.
Peržiūrėjus viešus atsiliepimus aišku viena:
SmartPost NETURI NĖ VIENO teigiamo atsiliepimo.
Absoliučiai visi atsiliepimai yra neigiami, ir visi žmonės rašo apie tas pačias problemas:
• Nuolatinius pristatymo vėlavimus
• Melagingus pristatymo statusus
• Kontaktų nebuvimą iš kurjerių
• Neveikiantį klientų aptarnavimą
• Grubius ir nekompetentingus darbuotojus
• Dingusias ar klaidingai nukreiptas siuntas
• Pristatymus į neteisingas vietas
Sunku suprasti, kaip tokia įmonė apskritai gali veikti rinkoje, ir kodėl klientai priversti kentėti tokį „servisą“.
Jeigu SmartPost nori realiai dirbti, privalo:
• Pilnai pakeisti ir apmokyti biuro darbuotojus, dirbančius telefonu +370 700 55 009,
• Iš esmės perorganizuoti kurjerių darbo kontrolę.
Kasdieninė frazė „bandėme pristatyti, bet nepavyko susisiekti“, kai niekas niekada neskambina, yra nebe klaida — tai sisteminis klientų klaidinimas.
Aš ir toliau siųsiu šį oficialų skundą visoms susijusioms įmonėms, partneriams, logistikos organizacijoms ir atsakingoms institucijoms, kad kuo daugiau žmonių sužinotų apie realią SmartPost veiklą.
Aš kategoriškai nerekomenduoju naudotis SmartPost paslaugomis. Tai įmonė, su kuria patiriami tik nuostoliai — prarandamas laikas, nervai, pinigai ir klientų pasitikėjimas.
Naudingas (6)
Pranešti
Agnė
2025.12.09
Pati nepatikimiausia siuntų tarbyba, su kuria teko susidurti. Siuntos Lietuvoje (iš Kauno į Vilnių) nesugeba pristatyti daugiau nei savaitę laiko, "užmesdami" siuntą sandėlyje.
Naudingas (5)
Pranešti
Neringa
2025.12.04
Labai smarkiai vėlavo ir net nepranešė, dažnai įdeda į paštomatą kitame miesto gale, nors tikrai žymiai arčiau yra kitų poskyrių
Naudingas (4)
Pranešti
Gediminas
2025.12.04
Kelis kartus pakeitus pristatymo adresą i pastomata, vistiek buvo nuvežta ne ten, visiškai neinformavo apie planuojamą pristatymą - visiški idijotai
Naudingas (3)
Pranešti
Nepatenkintas klientas
2025.12.01
Pati prasčiausia siuntų tarnyba, su kuria man yra tekę turėti reikalų. Nerekomenduoju visu šimtu procentų.
Naudingas (3)
Pranešti
Laura
2025.11.28
Gaila, kad negalima įvertinti 0 žvaigždučių.
Gavau žinutę, kad šiandien pristatys siuntą, jos nepristatė. O kurjeris dėl jam vienam žinomų priežasčių pažymėjo, kad nepavyko susisiekti su gavėju, nors iš tiesų net neskambino. Pasiskambinus klientų aptarnavimui, pasakė kad nežino kada išvis bus pristatyta siunta.
Gavau žinutę, kad šiandien pristatys siuntą, jos nepristatė. O kurjeris dėl jam vienam žinomų priežasčių pažymėjo, kad nepavyko susisiekti su gavėju, nors iš tiesų net neskambino. Pasiskambinus klientų aptarnavimui, pasakė kad nežino kada išvis bus pristatyta siunta.
Naudingas (5)
Pranešti
Dd
2025.11.21
SmartPost – blogiausia pristatymo tarnyba Lietuvoje. Siuntos nuolat vėluoja, nukreipiamos į kitus miestus be jokio įspėjimo, kurjeriai nesusisiekia. Klientų aptarnavimas visiškai nekompetentingas – darbuotojai kartoja tą patį, nepateikia jokios informacijos ir nesprendžia problemų. Klaidos kartojasi mėnesiais ir tik blogėja. Nerekomenduoju niekam.
Naudingas (8)
Pranešti
Dani
2025.11.15
Per daug metu vien bloga patirtis kiekviena karta, gyvenu Vilniaus centre o palieka pastomate uz 10km
Naudingas (2)
Pranešti
blogiau nera
2025.11.14
Nėra nieko blogesnio! Netoli namų turiu siuntų terminalą. Bet jie visada pristato į kitą vietą, už 2 km.
Naudingas (3)
Pranešti
Absurdas
2025.11.05
Ar čia kurjeriai atsipalaidavę, ar logistika jų blogai veikia.... Adresas buvo nurodytas konkretus, o siunta kitame miesto gale🤦♂️ kita kart tikrai nesirinksiu jų!
Naudingas (1)
Pranešti
Klientas
2025.10.20
Kaip suprantu, įmonė pasivadino SMART bet nesupranta šio žodžio reikšmės!
Negana, kad siuntos vėluoja, tai dar ir patalpina kažin kur kitame miesto gale! Ale nebuvo laisvų vietų! Man dzin ar buvo ar nebuvo, siunta JAU vėluoja, pristatyk tada tiesiai į rankas, o ne į paštomatą kitame rajone!!!
Persivadinkite save Į idiotpost, tai bent jau pateisinsite savo darbų kokybę!
Negana, kad siuntos vėluoja, tai dar ir patalpina kažin kur kitame miesto gale! Ale nebuvo laisvų vietų! Man dzin ar buvo ar nebuvo, siunta JAU vėluoja, pristatyk tada tiesiai į rankas, o ne į paštomatą kitame rajone!!!
Persivadinkite save Į idiotpost, tai bent jau pateisinsite savo darbų kokybę!
Naudingas (6)
Pranešti
Ieva
2025.09.30
Siuntos suspardytos, dėžės suplėšytos ir pradarytos, SMS su atsiėmimo info nesiunčia
Naudingas (3)
Pranešti
Antanelis
2025.09.28
Siuntą pristato visai kitama didelio miesto gale, tada laukti dar savaitę.... Prisideda sau žvaigždučių dar, išvis juokinga.... Gaila negaliu pasirinkti kios įmonės pristatymam... Tasakomybės 0 už prarastas, nukištas kitur, pavogtas iš dežių siuntas. Jei galima būtų palikti 0 žvaigždučių, tai net būtų per daug
Naudingas (6)
Pranešti
Ramunė
2025.09.04
Gavom sms, kad galime pasimti siuntą, bet nuvykus atsidarius durelėms buvo tuščia. Skambinta, raštu kreiptąsi... praėjo dvi savaitės, niekam neįdomu aiškintis kur dingo siunta. Manau sukčiai, nerekomenduoju
Naudingas (4)
Pranešti
Tomas
2025.07.24
Atvežėte tuščią siuntą. Voko dydžio pakuotė. Kurjeris galėjo suprasti jog ji tuščia. Jei pats nepasisavino to daikto buvusio viduje.. Nesuprantu jūsų darbo sistemos. Jei jūs priimate siuntą, kuri akivaizdžiai praplėšta, užklijuota lipnia juosta, ir akivaizdžiai galima suprasti jog kažkas ne taip, bet jūs vis tiek ją vežate klientui? Ant pakuotės parašyta aiškiai, jog viduje turi būti rankinis laikrodis. Supakuotas į dėžutę. Bet jūs apsimetate kad nematote jog viduje 100 % jo nėra, bet vis tiek siuntą priimate ir gabenate suprasdami, kad realiai bus bėdų galutiniam gavėjui. Jei kurjeriai to nesupranta, tai gal jie neverti dirbti kurjeriu?
Naudingas (3)
Pranešti
Robertas
2025.07.20
Gal nėra blogesniu kurjerių. Kažkoks apsurdas, nepraneša kada atvyks, siuntą pameta, kažkas baisaus.
Naudingas (3)
Pranešti
Deivis
2025.05.05
Lėtesnės pristatymo kompnaijos nebuvau sutikęs. Paskambinus tikina kad pristatys sekančia dieną, ta diena bene jau visa savaitė neateina. Jokio lankstumo su pristatymu kitu adresu.
1 star
1 star
Naudingas (4)
Pranešti
Vaidas
2025.04.09
Pametė siunta ir įjungė durniu, ne atgavau nei siuntos nei pinigų, liepė kreiptis pas siuntėją. Blogiausia įmonė su kuria teko susidurti
Naudingas (9)
Pranešti
Linas
2024.12.12
Nesuprantu kaip jie dar dirba, jeigu tai galima pavadinti darbu, blogiau nei blogai. Laiku nesugeba pristatyti siuntos, net jeigu ir pats jau sutinki atvaziuoti pasiimti iš sandėlio ir tai nesugeba paduoti siuntos. Vis pažadai ir nukėlimas į ateitį. Jeigu yra galimybė nepasirinkti šitos įmonės tai labai rekomenduoju ir nesirinkti, nes kitu atveju tik kruva problemu.
Naudingas (7)
Pranešti
Raminta
2024.12.04
P.S. Ir dar padirbinėja atsiliepimus, daviau tik- vieną žvaigždutę (gaila, nulio rinktis neįmanoma), o prie mano (praeito) atsiliepimo dabar dega dvi. Dabar vėl palieku tik vieną, bet garantuoju, kad sau užsidės ir antrą, apgavikai. Gėda.
Naudingas (8)
Pranešti
Raminta
2024.12.04
Tragiška šaraškinų kontora, ne kitaip. Esu po operacijos, siuntos užsakytos- namo, sumokėta už pristatymą- į namus, kurjeris, nepaskambinęs, nieko nepranešęs, savavališkai- palieka siuntas paštomate, ir net tada žinutės negaunu. Pralaukus visą dieną ieškau pati per konsultantes, kur dingo mano siuntos. Prižada, kad siuntas dar spės atvežti- iki vakaro namo. Laukiu visą vakarą- nieko: nei kurjerio, nei siuntų. Vėl apgavo. Kitą dieną vėl, nei siuntų, nei žinučių. Skambinu, ieškau, pasirodo, vėluojančių siuntų galiu nelaukti,nes jų net nepaėmė iš sandėlio!!!! Jūs gal juokaujate??????????? jas sugeba atsiųsti iš užsienio per kelias dienas, bet Itella kurjeriai jas tampo po būsikus, savavališkai numeta paštomatus ir palieka sandėliuose ilgiau, nei siuntoe keliavo. Siaubingas servisas su jokios pagarbos klientui ir jo siuntoms!!!! Duočiau nulį, jei būtų įmanoma. Siuntų numerių pabaiga 5231 ir 4365
Naudingas (5)
Pranešti
Regina
2024.11.26
Prekes gavau, ne kurjeriu i namus, kaip buvo nurodyta. Prekes pokavimas buvo suplesytas, atsiimant is pastomato, bei viena preke sugadinta. Is imones tik apgailestavimai, nenubaudziant, kad sugadino siunta...
n e r e k u o m e n d u o ju...
n e r e k u o m e n d u o ju...
Naudingas (5)
Pranešti
Mantas
2024.11.20
Niekam nerekomenduoju, siunta nukeliavo į Latviją, patys išsiuntė velniai žino kur siuntą ir ne, kad atsiprašytų, bet dar pareikalavo papildomai pinigų už siuntimą.. Čia yra baisu, trūksta žodžių, niekam nerekomenduoju jų paslaugų.
Naudingas (4)
Pranešti
Laurynas
2024.11.19
Siunta pristatyta į kotą miestą 60 km nuo artimiausio paštomato. Kreipiantis atsako, kad čia normali praktika, nes jiems patogiau (argumentas, kad nebuvo kitų laisvų paštomatų visame Vilniaus mieste). Siūlo važiuoti pasiimti siuntą. Apgailėtinas aptarnavimas.
Naudingas (5)
Pranešti
Žygimantas
2024.10.21
Nusiunte siuntini kitam zmogui. Su gaveju net nebuvo susisiekta. Pati blogiausia imone lietuvoje, nebankrutave tik delto kad turi amazon kaip klienta.
Naudingas (8)
Pranešti
Kristina
2024.09.25
Kodėl Jus savo nuožiūra pakeitėte mano įvertinimą, jei aš įvertinau 1 žvaigždute, o dabar savo atsiliepimą matau 2 žvaigždutės???. Dėl patirtos nemalonios situacijos 2024.09.24 , norėčiau gauti atsakymą kieno kaltė dėl siuntos pristatymo???, ar tinkamai neatliko savo darbo kliento aptarnavimo centro darbuotojos, ar kurjeris ???., kad kurjeris yra nemandagus ir kelia triukšmą su klientu ir mėto ragelį, tai aš jau esu prieš tai minėjusi. Kad ir koks sunkus yra kurjerio darbas, bet mandagumas ir pagarba klientui tikrai turi išlikti .
Naudingas (6)
Pranešti
Kristina
2024.09.24
Labai nemandagus ir nemokantis su klientais bendrauti Panevėžio kurjeris. Taip pat labai nusivylusi kliento aptarnavimo darbuotojomis, kurioms dėl siuntos pristatymo buvo paaiškinta, kad 2024.09.24 14.30 val. turiu išvykti pas gydytoją ir neaišku kada kurjeris atvyks ar galėtu kurjeris su manim susisiekti, tai buvo pasakyta, kad laukite kurjerio skambučio. Kurjeris 15.20 val. labai įkyriai iš eilės skambino 3 kartus, kai išėjau iš gydytojos kabineto 15.30 val. perskambinau kurjeriui, tai labai nemandagiai kalbėjo ir buvo pasakyta, kad šiandien siuntos nepristatys, nes manęs namuose nebuvo ir laukite skambučio rytoj ir kurjeris numeta ragelį. Neaišku ar kliento aptarnavimo darbuotojos išvis perdavė kurjeriui žinutę, kad klientas laukia siuntos. Pati prasčiausia siuntų tarnybą, nes gauni tiktais žinutę, kad šiandien pristatys siuntą ir nenurodomas joks laikas kada laukti, negerbiamas žmonių laikas, kai turi sėdėti visą dieną namuose ir laukti kurjerio. Niekada asmeniškai aš nesirinkčiau šios siuntų skyriaus tarnybos, o kadangi įmonė sudariusi sutartį su šia siuntų tarnybą, tai ir tenka tada susidurti. Vadovas turėtu perklausyti pokalbio įrašus ir atitinkamai dėl šios situacijos įvertinti ar tinkamai dirba savo darbą kliento aptarnavimo darbuotojos ir kurjeris.
Naudingas (5)
Pranešti
Ivan
2024.09.11
Kaskart atsiunčia žinutę su klausimu ar įdėti į paštomatą, ar pristatyti į namus. NEI KARTO nesirinkau paštomato. Kiekvieną kartą tenka važiuoti atsiimti į paštomato, kaskart kito, nes kurjeriai NIEKADA nepristato į namus.
Naudingas (6)
Pranešti
Pilypas
2024.08.08
Apgailėtina moki už paslaugas, pasirenki patštomatą, ir visada kažkur nukiša į kitą miesto galą siuntą. Jeigu jūs siunta įdedate vis tiek kur norite kam tas pasirinkimas? Ir be ja abejoju ar čia nors truputi yra Suomiškos įmonės...
Naudingas (3)
Pranešti
Povilas
2024.07.26
Kurjeris nurodytu laiku neatvyksta ir pažymi kad nieko nebuvo namie. Tragedija o ne kurjeriai
Naudingas (4)
Pranešti
Jurate
2024.07.05
APGAILETINA! Nesugeba pristatyti i originaliai parinkta pastomata, tada dar tris kartus ne ten nuveza. Uzsidarykit jau ta imone, kad uzsienio imones negaletu bendradarbiauti su jumis ir rinktusi kitus partnerius. Lietuviai klientai kencia per jus!!!!!!
Naudingas (5)
Pranešti
Marius
2024.06.25
Tragiška įmonė. Vieną kartą gauta žinutė, kad siunta nepristatyta. Na laukiam, pakartotinio pristymo. Jokios zinutes, jokio el. laiško, nieko isvis. Pasirodo pakartotinį pristatymą reikia pačiam išknisti. Na šiais laikais visos kitos įmonės informuoja apie sekančius žingsnius, o cia nieko.
Antras užsakymas, situacija lygiai ta pati tik, kad nera jokios žinutes apie pristatymą! Man užsienio pardavėjas siunčia foto, kad nepavyko pristatyti siuntos prieš savaitę! O itella tyli!
Gaila kad ne visada galima pasirinkti kurjerį. O šita kontora geriau išvis išnyktų!
Antras užsakymas, situacija lygiai ta pati tik, kad nera jokios žinutes apie pristatymą! Man užsienio pardavėjas siunčia foto, kad nepavyko pristatyti siuntos prieš savaitę! O itella tyli!
Gaila kad ne visada galima pasirinkti kurjerį. O šita kontora geriau išvis išnyktų!
Naudingas (5)
Pranešti
Ieva
2024.05.03
Nors užsisakai gauti siunta i savo pastomata uz 100 metru nuo gyvenamosios vietos, jie ideda i visiskai tau nepatogia vieta ir aiskina, kad pagal ju politika gali idet 5 km atstumu per visa Vilniu. Paprasius ju perdeti i mano nurodyta pastomata, nes esu su koja luzusia ir negaliu atsiimti taip toli, kaip uzsikirtusi plokstele kartoja imones politika imones politika, prie ko cia as ir imones politika, nes kai uzsisakineji preke is eshopo nebuna nutodyta informacija apie imones politika, ir uz ka tada jums yra sumokama.
Nesuprantu, kodėl dėl jų nesugebėjimo atlikti savo darbo turėčiau gaišti savo laiką ar leisti pinigus taksi. Nes siuo atveju galejau tiesiai i eshopa nuvaziuot ir nusipirkt preke, toks pats atstumas, o dabar sumoki pinigus ir vistiek reikia vaziuot pasiimti….
Nesuprantu, kodėl dėl jų nesugebėjimo atlikti savo darbo turėčiau gaišti savo laiką ar leisti pinigus taksi. Nes siuo atveju galejau tiesiai i eshopa nuvaziuot ir nusipirkt preke, toks pats atstumas, o dabar sumoki pinigus ir vistiek reikia vaziuot pasiimti….
Naudingas (5)
Pranešti
Julija
2024.04.24
Kurjeris dvi dienas iš eilės nepristatė siuntos nurodydamas jog nieko nerado namie, nors abi dienas buvome su vyru namie. Gavau tokias pat sms žinutes jog siunta bus pristatyta, jokio skambučio iš kurjerio nesulaukiau. Paskambinus į klientų aptarnavimą, man melavo jog kurjeris valandos bėgyje man paskambins, bet skambučio nesulaukiau. Dar kartą skambinai į skambučių centrą ir vėl tas pata melas. Blogiausia siuntų pristatymo įmonė.
Naudingas (7)
Pranešti
Ieva
2024.04.18
Niekada daugiau! Viskas labai blogai.
Siunta pristatyta už beveik 60 km, paskambinus peradresavo į reikiamą paštomatą, SKUBIAI pristatys į vietą.. bet siunta antrą dieną guli už tų 60 km nepajudinta.
Ačiū, daugiau niekada, dar ir kitus perspėsiu
Siunta pristatyta už beveik 60 km, paskambinus peradresavo į reikiamą paštomatą, SKUBIAI pristatys į vietą.. bet siunta antrą dieną guli už tų 60 km nepajudinta.
Ačiū, daugiau niekada, dar ir kitus perspėsiu
Naudingas (6)
Pranešti
Nesvarbu
2024.03.27
Užsisakius prekes iš užsienio, kur nėra galimybės rinktis kurjerių tarnybą ir jos automatiškai nukeliauja itellai, 3 kartus buvo pamestas mano adresas ir telefono numeris. Pradėjus ieškotis siuntos, visą informaciją, kaip paaiškėjo jis dėlto turėjo.
Norint grąžint prekes iš vietinių pardavėjų - kažkokia tragedija. Grąžinimo informacija išmėtyta po visą puslapį.
Pelnytai yra prasčiausiai vertinama siuntų tarnyba rinkoje. Svarbiausia tai, kad savo nekokybę ir tragišką aptarnavimą jie puikiai žino, nes rekvizitai.lt yra sąmoningai išjungę komentavimo funkciją ir nukreipia atsiliepimus palikti jų svetainėje, kad niekas viešai negalėtų palikt neigiamų atsiliepimų. Tragedija, o ne įmonė.
Norint grąžint prekes iš vietinių pardavėjų - kažkokia tragedija. Grąžinimo informacija išmėtyta po visą puslapį.
Pelnytai yra prasčiausiai vertinama siuntų tarnyba rinkoje. Svarbiausia tai, kad savo nekokybę ir tragišką aptarnavimą jie puikiai žino, nes rekvizitai.lt yra sąmoningai išjungę komentavimo funkciją ir nukreipia atsiliepimus palikti jų svetainėje, kad niekas viešai negalėtų palikt neigiamų atsiliepimų. Tragedija, o ne įmonė.
Naudingas (5)
Pranešti
Jekaterina
2024.01.25
Užsisakiau prekių iš Rituals Europe, todėl nežinojau, kaip jie siųs siuntą. Gavau emailą iš itellos, kad bus siunta pristatyta šiandien, bet jei negavote SMS- skambinkit. Paskambinau, įrašė mano telefoną ir siuntos trečiadienį nepristatė. Ketvirtadienį jau gavau SMS žinutę, bet vėl nepristatė. Paskambinau, pasakė kurjeris daug siuntų turėjo, nespėjo. Rytoj tikrai pristatys. Penktadienį gavau žinutę ir vėl nepristatė. Paskambinau, pasakė, kad siunta pažeista, dėl to reikia man į rankas pristatyti. Pirmadienį negavau žinutės, skambinau 3 kartus, o sistema rodė, kad siuntos niekas net nepaėmė iš sandėlio. Supporte merginos 4 užklausas išsiuntė kurjerių menedžeriui pasakydamos, kad su manim susisieks. Ir niekas nesusisiekė. Antradienį irgi siuntos nepaėmė iš sandėlio. Vėl skambinau. Trečiadienį tas pats, mergina supporte pasakė, kad dabar jau pasakys savo menedžerei apie situaciją, kad jau ji susisiektų su kurjerių menedžeriu. Paprašiau man bent jau oficialų emailą parašyti su paaiškinimu kas vyksta. Ji pasakė, kad šiandien negali, nes moteris, kuri rašo laiškus jau baigė pamainą ir parašys rytoj. Pasakiau, kad rytoj būtų gerai gauti siuntą, nes praėjo daugiau negu savaitė. Supporto merginos buvo malonios, o štai siuntą man atvežė visą suklijuota lipnia juosta, dugnas minkštas. Gavau ir žinutę apie pristatymą, bet laikas nebuvo nurodytas. Tad kurjeris paskambino ir atvažiavo po 22val.
Naudingas (7)
Pranešti
Simona
2024.01.23
Visą dieną suka galva kad šiandien siuntą pristatys (Sms ir telefonu), tada parašo savitarnoj "Pristatymo būdą pakeitė gavėjas" - faktas nieko nekeičiau, paskabinus sužinau, kad kurjeris labai daug siuntų šiandien dėl nežinomų priežasčių nepristatė ir pristatys per 1-2 dienas. Fantastika.
Naudingas (4)
Pranešti
Dainius
2024.01.02
Didesnės šaraškino kontoros nėra ant Lietuvos... Amžinai labai ilgai užlaiko siuntas - pagal trakingą matosi koad N dienų tieisog mėtosi logistikso sandėlį, kai tuo metu kiti kurjeriai pvz nakti iš Lenkijos gauna, kitą dieną jau pristato.
Ir netgi kai jau teikaisi atsiųsti žinutę "šiandien pristatysime XX - XX val" - niekas nieko neristato... Nei skambučio, nieko.
Ir, iš patirties su šitais sukčiais, galiu garantuoti - vakare bus atžymėta sistemoje "nepavyko rasti gavėjo" nors visą dieną nmie ir nei kas atvažiavo nei paskambino...
Ir netgi kai jau teikaisi atsiųsti žinutę "šiandien pristatysime XX - XX val" - niekas nieko neristato... Nei skambučio, nieko.
Ir, iš patirties su šitais sukčiais, galiu garantuoti - vakare bus atžymėta sistemoje "nepavyko rasti gavėjo" nors visą dieną nmie ir nei kas atvažiavo nei paskambino...
Naudingas (9)
Pranešti
Karina
2023.12.19
Buvo paskambinta ryte paklausti dėl siuntos pristatymo. Konsultantė pasakė, kad pristatymas yra vykdomas šiandien ir greitu metu, kurjeris susisieks. Paprašiau, kad kurjeris paskambintų anksčiau, kadangi buvau darbo vietoje ir, kad spėčiau iki namų nubėgti pasiimt tą siuntą.
Pralaukiau iki 16h. Jokių skambučių, nieko. Nusprendžiau pati susisiekti su klientų aptarnavimu. Apie susisiekimą jų numeriu kita kalba, skambini po 3min. Laukimo pasako visi užimti ir nusimeta skambutis.
Po tokių skambinėjimų galiausiai atsiliepė konsultantė ir pranešė, kad kurjeris 15:30 išlaipino krovinius ir pridavė automobilį. Paklausius kodėl niekas nepranešė man to, buvo pasakyta nežinau ir siuntą pristatysime arba rytoj, arba poryt.
Šitoje situacijoje mane pykdo ne tai, kad siuntą nebuvo pristatytą, o tai, kad yra atsiunčiamos žinutės, kad šiandien bus pristatyta siunta, kurjeris nesugeba paskambinti, konsultantės nieko nežino ir tos siuntos po Vilnių pasivažinėja. Negaliu suvokti kaip tokia įmonė dar gali dirbti.
Pralaukiau iki 16h. Jokių skambučių, nieko. Nusprendžiau pati susisiekti su klientų aptarnavimu. Apie susisiekimą jų numeriu kita kalba, skambini po 3min. Laukimo pasako visi užimti ir nusimeta skambutis.
Po tokių skambinėjimų galiausiai atsiliepė konsultantė ir pranešė, kad kurjeris 15:30 išlaipino krovinius ir pridavė automobilį. Paklausius kodėl niekas nepranešė man to, buvo pasakyta nežinau ir siuntą pristatysime arba rytoj, arba poryt.
Šitoje situacijoje mane pykdo ne tai, kad siuntą nebuvo pristatytą, o tai, kad yra atsiunčiamos žinutės, kad šiandien bus pristatyta siunta, kurjeris nesugeba paskambinti, konsultantės nieko nežino ir tos siuntos po Vilnių pasivažinėja. Negaliu suvokti kaip tokia įmonė dar gali dirbti.
Naudingas (9)
Pranešti
Nutraukiame bendradarbiavimą
2023.12.14
Siuntos pasimeta, šiuo metu turime situaciją, kai siunta neaišku kur, vėluoja jau antrą savaitę, klientas labai nepatenkintas, kas automatiškai mums reiškia blogą atsiliepimą, o Itella aptarnavimo centre dirbančios specialistės jokios informacijos nesuteikia arba suteikia ją klaidingą, viena jų (Živilė Kalinauskė) neleido mums net klausimo užduoti, visą laiką pertraukinėjo ir galiausiai išvis padėjo ragelį pokalbio metu :) tai ačiū, bet daugiau tikrai nerizikuosime savo reputacija dėl Jūsų klaidų, nebegaišime laiko ir tuolabiau nesigadinsime nuotaikos dėl Itella neprofesionalaus aptarnavimo.
Naudingas (10)
Pranešti
Artūras
2023.11.27
Gavau pazeista siunta. Itella aptarnavimo specialistai sake, kad siuntejas turi kreiptis i itella, kreiptasi buvo keleta kartu visa menesi, laisku negavo, sake kreiptis i dhl, dhl sake kreiptis i itella. Po to itella paske, kad siuntejas turetu kreiptis i dhl, kad jie galetu pateikti pretenzija itellai ir dhl atsake, kad kai siunta yra perduota siuntimui, tai tik gavejas turi teise teikti pretenzija ir turetu kontaktuoti su itella. Galu gale itella nieko negali padaryti
Naudingas (7)
Pranešti
Žygimantas
2023.11.14
Jau ne pirmą kartą siunta nukeliauja ne į tą atsiėmimo paštomatą. Matosi, kad nesvarbu jiems, kurį paštomatą pasirinksi jie vis tiek įdės ten, kur nori. Pasirenki, kad būtų arčiau tai ne jie nusprendžia, kad į miesto galą reikia nuvežti.
Naudingas (4)
Pranešti
Ineta
2023.11.13
Esu labai nusivylusi! Jau kelias dienas nesugeba pristatyti siuntos. Konsultantės kiek paskambinsi tiek apie siuntą informuoja skirtingai,pasakius kad programėlėje matau kur yra siuntinys pažiūri ir kartoja kad kurjeris susisieks ir pristatyta kuo skubiau,tačiau nei pristato nei susisiekia! Siunta važinėjasi po miestus užuot perduotų nurodytu adresu. Labai neatsakingi ir nepatikimi darbuotojai! Turi ieškoti ir laukti savo siuntos nežinia kiek,nes nesuteikia normaliai reikalingos informacijos ir net nesistengia! Jeigu būtų galimybė visiškai nesirinkčiau jų paslaugų!
Naudingas (7)
Pranešti
Reda
2023.11.01
Siuntos iš Vokietijos net nesistengė pristatyti, išsiuntė atgal. Nors ant siuntos buvo telefono numeris ir adresas, net nepaskambino ir net sms neparašė apie atkeliavusią siuntą. Labai aplaidžiai dirba.
Naudingas (9)
Pranešti
Aistė
2023.10.25
Toli gražu iki įmonės, call centre dirba gal pusė žmogaus, prisiskambinti be šansų, siuntos informacija "nedadaryta", tai numerio, tai adreso pusę perima, kurjeris nesugeba paskambinti atvykęs, apsisuka, išvažiuoja. Tarptautines siuntas turėtų perimti normalios įmonės, ne šita...
Naudingas (11)
Pranešti
Paulius
2023.10.21
Prisiskambinti į aptarnavimą neįmanoma.
Nesugeba iš siuntėjo perimti siuntos informacijos, dėl to gavėjui reikia gaišti laiką.
Messenger Chat neveikia
Nesugeba iš siuntėjo perimti siuntos informacijos, dėl to gavėjui reikia gaišti laiką.
Messenger Chat neveikia
Naudingas (8)
Pranešti
Dalia
2023.10.20
Itella turi rimtų problemų, jie neturi supratimo, kas yra kokybės standartas, kaip šiais laikais svarbu atliepti kliento lūkesčius ir kad šiais laikais greitas siuntos pristatymas yra MUST. Kaskart kai užsakant prekes matau nurodyta DHL, žinau, kad turėsiu pasistengti, jog gaučiau siuntą, nes jų partnerė LT Itella tiesiog failina.
Savaitė kaip laukiu siuntos, shipment track'e pateikia neteisingą informaciją: meluoja, jog gavėjo nerado namuose, nors iš tikrųjų laišku patys pasakė, kad kurjeris nespėjo įteikti. Ir tada nustoja atsakinėti į užklausimus, neatsiliepia telefonu. Jie niekada nesivargins susisiekti su klientu, nepaieškos sprendimo. Iš tiesų gaila, kad taip gadinama DHL reputacija.
Savaitė kaip laukiu siuntos, shipment track'e pateikia neteisingą informaciją: meluoja, jog gavėjo nerado namuose, nors iš tikrųjų laišku patys pasakė, kad kurjeris nespėjo įteikti. Ir tada nustoja atsakinėti į užklausimus, neatsiliepia telefonu. Jie niekada nesivargins susisiekti su klientu, nepaieškos sprendimo. Iš tiesų gaila, kad taip gadinama DHL reputacija.
Naudingas (6)
Pranešti
Audrius
2023.10.10
TRAGEDIJA IR DHL GĖDA. Kurį laika kol buvo pastovus kurjeris ir jį vis dovanom ir piniginėm formom motyvavau viskas buvo susitvarkę atveždavo +- laiku ir be jokių išsiknisinėjimų. Gaila bet jis matyt išėjo iš darbo, na ir prasidėjo balaganas siuntas meta į bet kuriuos paštomatus už 4km kai yra 3 kilometro spinduliu, nori nepristato ir į juos, nori neatveža išvis, skambini aiškintis girdi tik pažadus ir kvailus atmazus. Dar smagesni bajeriai kai dėl 5 dėžučių jie atvažiuoja su visa fūra ir sako nevažiuosim į mažas gatveles, nes nepatogu, tai kokiu tikslu jie skirsto siuntas jei tos siuntos tilptų į busa be problemų. Kadangi užsiimu prekyba neturiu ko rinktis, nes tiekėjai pasirašę sutartis su DHL o Lietuvoje juos aptarnauja Itella. Taip kad jei planuosite siųstis per juos, ieškokite kitų būdų taupykite nervus ir laiką, nes jų aukštenybių požiūris į klientą bei darbuotojus visiškai negatyvus, nuolatinė kaita ir balaganas. Šiuo metu jei tik įmanoma ieškau kitų vežėjų užsakant iš kart tiekėjo vien tik tam, kad nereiktų švaistyti laiko ieškant savo siuntų ir galimybių jas gauti.
Naudingas (7)
Pranešti
Baisu
2023.10.02
Siuntas pametinėja, informacijos neteikia. Vadovo žodžiai rašomi el.paštu ar sakomi konsultantų žodžiu yra bereikšmiai. Siunta nuskanuota prieš daugiau nei savaitę 7:10 val ryto ir magiškai pamesta taip, kad niekas neberanda jos:) Liūdna, kad tam tikros įmonės dirba tik su tokia kompanija. Yra apgailėtina reputacija. O konsultantų akių drąskymai, nekomunikavimas tai dar atskira kalba
Naudingas (6)
Pranešti
Nesvarbu
2023.09.30
Tragedija, o ne tarnyba.
Kiekviena karta siuntos veluoja, paskutiniu metu kartais iki menesio rodomas statusas, kad siunta jau rusiojama, niekas neatsako i uzklausas, ateina tik juokingai tuscios automatines zinutes.
Kiekviena karta siuntos veluoja, paskutiniu metu kartais iki menesio rodomas statusas, kad siunta jau rusiojama, niekas neatsako i uzklausas, ateina tik juokingai tuscios automatines zinutes.
Naudingas (5)
Pranešti
Edvinas
2023.08.03
Prekes siunčiausi 2 kartus per itella, labai greitas pristatymas,trečiadienį vakare siunta atkeliavo į skirstymo centra ketvirtadienį ryte gavau
Naudingas (2)
Pranešti
Greta
2023.07.26
Susisiekt beveik neįmanoma, o kai susisieki - tai meluoja. O buvo taip: Atsiuntė žinute, kad pristatysit siuntą į namus. 11:02 paskambino kurjeris - pranešė, kad už kelių minučių bus prie mano namų, bet taip ir neatvažiavo. Perskambinus po 18 min, kurjeris pasakė, kad persigalvojo ir siuntą idės į paštomatą. Taigi, gavau žinutę, kad siunta 52 skyrelyje, bet nuvykus durelės net neatsidarė Paskambinus i klientų aptarnavimą pasakė, kad siunta yra perdėta į 51 skyrelį ir atsiuntėte naują žinutę. Nuvykus prie paštomato skyrelis atsidarė, bet jis buvo... TUŠČIAS! Vėl skambinu, šiaip ne taip prisikambinau - pažadėjo susisiekt su kurjeriu ir pranešt kas nutiko su siunta. Dėja jokių žinių nesulaukiau, o ir į email ar chat neatrašo. Tokio prasto klientų aptarnavimo darbo dar neteko matyt.. jei jau dingo siunta - tai taip ir sakyk, atsiprašyk, o ne meluok.
Naudingas (8)
Pranešti
Inga
2023.07.12
Tai yra pati baisiausia siuntu komanija, su kuria teko susidurti!!! Pirkau tam tikrus rubus internetu, kur buvo nurodytas nemokamas grazinimas. Pardavejas pasirinko pastaraja imone siuntos grazinimui. Visos problemos prasidejo norint nunesti siunta i pastomata. Pagal suformuota siuntos numeri, reikejo gauti PIN koda bei pristatyti prekes i pastomata arba uzsakyti kurjerio atvykima. Registruojant siunta internetu, sistema niekaip neleido uzregistruoti siuntimo (viskas sustodavo ties tuo, kad pasirodydavo laisvi stalciukai, o paspaudus patvirtinti, viskas persikraudavo is naujo). Todel nepavykus gauti stalciuko PIN kodo, uzsisakiau kurjerio atvykima. Buvo numatyta, kad pateikus uzsakyma iki 16 val, kurjeris atvyks sekancia diena. Specialiai sedejau namuose, laukiau, bet kurjeris neatvyko. Bandziau skambinti i klientu aptarnavima - niekas nekele ragelio. Siunta grazinti pasidare neimanoma. I skambucius neatsiliepia, todel parasiau kelis el. laiskus (velgi atejo automatizuota zinute, kad atrasysime, bet jokio atsakymo negavau). Paskutine viltis buvo parasyti per Messengeri. Kiek palaukus, vis delto gavau atsakyma, kad kurjeris atvyks kita diena. Kita diena vel laukiau - vel ta pati situacija, nei atvyko, nei susisieke. Ir kas diena tas pas, sedejimas name ir laukimas. Vel bandziau registruoti siuntos pridavima per pastomata, vel tas pats. I skambucius neatsakoma, laiskus neatrasoma. Atsiduriau uzburtame rate. Visa situacija tesesi gera savaite, o as tiesiog vis bandydavau ir bandydavau registruoti siunta, kol viena diena kazkaip galiausiai pavyko paspaudus patvirtinti gauti ta nelemta PIN koda. Nezinau, ar sistema buvo sutrikusi, ar kas ten buvo ne taip. Bet likau sokiruota tokio atsainumo bei poziurio i klienta. Dedant siunta i pastomata, viska filmavau, nes kilo baime, jog siunta dings, ar kad bus parasyta, jog siuntos nepristaciau, kad jei ka tureciau irodymus. Pasiskaicius komentarus nieko keisto, ivertinimai kalba patys uz save. Tai pirma ir tikiuosi paskutine mano patirtis su sita tragiska kompanija. Kita karta ziuresiu atidziau, is kur isigyti daiktus, ir jei si kompanija bus nurodyta siuntu pristatymui, nieko net nepirksiu. Tiek nervu buvo sugadinta del tokios atrodytu papastos situacijos, kad jokie daiktai to neverti. GEDA. Jei galeciau, duocau ivertinima NULI!
Naudingas (7)
Pranešti
Vinga
2023.07.03
Kaip atgauti iš jūsų savo siuntinį? Kas dieną skambinejant ir tariantis kad galiu atvažiuoti betkur pasiimti vistiek aiškina kad pastomate vietos nėra. Susitarus kad kai kurjeris bus prie pastomato paskambins ir pasiimsiu savo siunta. Nes savaitę laiko ale nėra laisvos dėžutės. Kurjeris nesugebėjo paskambinti nieks nežino kodel.
Naudingas (6)
Pranešti
Jonas
2023.06.30
Smartpost Lietuva - pati blogiausia Lietuvoje siuntų pristatymo tarnyba. Privatus namas su filmuojama aplinka, kuriame visada kažkas būna, bet sugebejo meluoti, kad nepavyko pristatyti siuntos. Tokių Lietuvoje neturėtų buti.
Naudingas (8)
Pranešti
Patricija
2023.06.20
Paštomato durelės neveikia, neįmanoma susisiekti telefonu, paštu neatrašo. N kartų nusiuntė siuntą į kitą paštomatą kažinkur. Paštomatai parduotuvės viduje, darbo laiko neatsiunčia, ateini, parduotuvė nedirba ir negali pasiimt.
Naudingas (4)
Pranešti
Paulius
2023.06.06
Pristatyti siuntas laiku! Skambinau itella aptarnavimui 3 dienas iš eilės, ryte, per pietus ir vakarop, kad mandagiai pasiteirauti, kur yra ir kada bus pristatyta siunta, vadybininkė užtikrino, kad bus tikrai pristatyta SEKANČIĄ darbo dieną, kitą dieną vėl tas pats ir dar kitą dieną ta pati dainelė. ITELLA jeigu jums rūpi jūsų ir taip labai žemas vardas, kas matosi pagal atsiliepimus VISUR, tai taip tikrai negalima elgtis. Jūs nesiskaitot su savo užsakovais, visi mes turim savo darbus, reikalus ir dėliojamės savo brangų laiką, tad negalim šiaip kiekvieną dieną po dvi valandas vien dėl jūsų sėdėti namuose ir laukti ar itella vežėjas teiksis atvažiuoti ar ne. Paskutinį kartą iš vis viršūnė, patikrinus siuntinio būseną, parašyta - kad laikas buvo suderintas su gavėju, tačiau vežėjas net nesiteikė paskambinti pranešti, o pasirodo, jis ne laiką suderino, o bileką pažymėjo, nesukdamas galvos ir net negalvoja atvežti siuntos, nes vėl paskambinus itella siuntinių aptarnavimui, vadybininkė pasakė, kad vežėjas jau baigė darbus ir atvež tik RYTOJ, vėl rytoj????? Nu čia visiška betvarkė. Siuntinius turite pristatyti ne iš dešimto karto. Jūsų vežėjai visiški tinginiai ir turi per daug laisvės patys nuspręsti kada nori, nenori pristatyti siuntinius, jeigu jiems ne pakeliui, net nesiruošia atvežti. Pati prasčiausia siuntų ‚pristatymo‘ tiksliau NEPRISTATYMO įmonė Lietuvoje. Venkite visi ir pardavėjai, nes jūsų vardui tai tikrai ne į naudą ir pirkėjai, nes švaistysite savo brangų laiką.
Naudingas (7)
Pranešti
Ieva
2023.06.05
Nesugeba pristatyti siuntų laiku, vieną dieną siuntą pravežioja, nesusisiekia ir pristatymo dieną pakeičia nepranešę, kitą dieną apskritai siunta visą dieną guli terminale
Naudingas (3)
Pranešti
Gražina
2023.05.03
Verslui nerekomenduoju pasirašyti sutarties❗️siuntos nepristatomos net po 14d nesusisiekiant su siuntėju…
Klientų grąžinimai irgi atgal keliauja savaitėmis…
Sutartis su šia įmone kainuoja daug nervų ir neigiamų klientų atsiliepimų
Klientų grąžinimai irgi atgal keliauja savaitėmis…
Sutartis su šia įmone kainuoja daug nervų ir neigiamų klientų atsiliepimų
Naudingas (6)
Pranešti
Audrius
2023.04.28
Siaubas skambinant kaip privačiam klientui paskamba telefonas ir yra išjungiama linija. Liepama parašyti el. laišką :) Jeigu skambini kaip verslo klientas tada pavyksta susisiekti. Siuntos vėluoja, nes neva didelis srautas neturi trasporto ir t.t. Kita siuntą tiesiog pagražino, nes nebuvo nurodytas telefono numeris. Paaiškinimas buvo, kad jie neveža siuntų be telefono numerio nors tai įprasta praktika vakaruose :) Kažkoks siaubas ir nesiskaitymas su klientais. Jeigu tik įmanoma apeikite juos.
Naudingas (2)
Pranešti
A.
2023.04.20
Susisiekti neįmanoma, siuntos pristatyti nesugeba, tik standartinėm frazėm metosi ir tiek
Naudingas (6)
Pranešti
Daliius
2023.04.14
Įmonė užstrigus 1990 metuose,kažkokia anarchija,siunta atvykus jau visa savaitė į terminala bet pristatyt niekaip nepavyksta
Naudingas (9)
Pranešti
Justina
2023.04.05
Pati blogiausia siuntų pristatymo įmonė Lietuvoje, gaila, kad man tikrai patinkančios parduotuvės pristato tik per itellą. Siuntos tenka laukti savaitę, nors tą pačią dieną užsakyta kita siunta per DPD atkeliauja daug greičiau. Internetiniame puslapyje atbuliniu laiku naujinama data, kad siunta "gali vėluoti". Yra buvę, kad užsakytas pristatymas į namus, bet kažkokiu būdu siunta atsiranda paštomate :) Vien tik neigiama patirtis, nuoširdžiai nerekomenduoju naudotis šios įmonės paslaugomis.
Naudingas (6)
Pranešti
Vita
2023.03.30
Very poor service. Our delivery was marked as delivered simply because there was no phone provided by the sender. The delivery was not delivered!!! It was sent to their logistics center. We called and they said that they had the delivery but we could not pick it up. So we agreed on delivery the next day, which did not happen. Then we had to call again, and they said that someone did not mark it as delivered. They also refused to let us pick it up because it needed to be prepared for delivery before the message with the pick-up information was sent. Another day passed and we never received any details, so we called again, and they said sure, no one had placed it for pickup. We'll have to wait for the message with the specifics again. Another day goes by with no details, so we call again, and they say we can pick it up later today as they did not do it yet. :D I'm not positive if this is happening or if I'll have to do a part 2 to this review!!!
Naudingas (5)
Pranešti
DG
2023.03.08
Skaitau atsiliepimus lyg mano pačios parašytus. Jokių SMS, nuolat atsikalbinėja, kad nepavyko pristatyti, nors kiaurą dieną sedžiu namie matydama, kad ale siuntinys paimtas pristatymui. Dispečerė irgi gieda tą patį, kad trūko duomenų matyt, todėl nepristatė... Ponas direktoriau, gal bent pranešimus galite susitvarkyti? Na informuokite gi žmones, kad galėtų planuotis dieną.
Naudingas (7)
Pranešti
Jonas
2023.03.08
Lietuvos paštas jau yra blogai, bet Itella dirba panašiai, kaip prieš 20 metų - atrodo, kad taip ir liko 2000-uosiuose. Jokio progreso, darbo organizavimas tragiškas, o kam reikalingos duomenų bazės ši įmonė apskritai nėra girdėjusi.
Naudingas (6)
Pranešti
RR
2023.03.03
Siunta visada pristatoma į gerokai nutolusį paštomatą nors sumokėta už pristatymą į namus.
Siuntai kirtus sieną kaip minimum 3-5 dienas jokios tracking informacijos.
Failed delivery - viena iš siuntos pristatymų fazių.
Klientų aptarnavimo mėgstamiausia frazė: Suprantu jus, bet niekuo negaliu padėti.
Siuntai kirtus sieną kaip minimum 3-5 dienas jokios tracking informacijos.
Failed delivery - viena iš siuntos pristatymų fazių.
Klientų aptarnavimo mėgstamiausia frazė: Suprantu jus, bet niekuo negaliu padėti.
Naudingas (7)
Pranešti
Jonas
2023.02.28
Siuntos nepristatė dėl ale trūkstamos kontaktinės informacijos, tačiau sugebėjo atsiųsti fizinį laišką į namus, pranešant, jog neturi mano adreso. ????? nesuvokiama
Naudingas (7)
Pranešti
arvydas@tellus.lt
2023.02.01
Pirkau prekę Austrijoje, paskutinis vežėjas itella. Pristatymo adresas - namų adresas. Pristatė į paštomatą. Atsiimu iš paštomato - siunta pažeista. Ir gaudyk vėją laukuose... Daugiau niekada nepriimkite siuntų, kurias užsakėte savo adresu - tegul veža nurodytu adresu, o tada matysite - galima priimti, ar ne.
Naudingas (6)
Pranešti
Ra
2023.01.25
Dar tokio prasto aptarnavimo nesu turėjusi. Siunta turėjo būt pristatyta į namus. Tai pristatė į paštomatą kitame miesto gale ir pasakė: atsiprašone už nepatogumus. Tai yra paštomatas prie mano namų, bent jqu ten įdėtų.
Naudingas (4)
Pranešti
Daria
2022.12.21
Worst company ever!!! I chose delivery with driver but nobody arrived, then changed it to terminal, but still no information after 1 week!!! It’s nonsense!!
Naudingas (4)
Pranešti
Itelos klientas
2022.12.14
Geriau jie numirtu kaip imone:) Lietuvos pastas sugeba siunta be telefono priatatyt, Itellai tai kosmosas. Nes adreso neuztenka:) Ir taip su kiekvienu siuntiniu. I LT ateina per kelias dienas, Itelloj nuseda savaitems
Naudingas (5)
Pranešti
Egidijus
2022.12.05
Vienintele imone kuri neatsiuncia sms. kada bus pristatyta siunta ir atvaziuoja neispeja, nepaskambinea ir kaip visada ta pati dainele, siuntos gavejas nerastas namuose, tai ka as turiu daryti ? Laukti siuntos net nezinodamas kuria diena ir valanda pristatys? Susitvarkykit sita beda su sms. informuokit zmones is anksto.
Naudingas (9)
Pranešti
Nusivylęs galutinai
2022.12.05
Tragedija, ne siuntų tarnyba.
DHL iš Europos per 24h pristato į Lietuvą.
Ir čia stringa Itelloj... 8 dienas
DHL iš Europos per 24h pristato į Lietuvą.
Ir čia stringa Itelloj... 8 dienas
Naudingas (5)
Pranešti
Deividas
2022.12.01
Everytime they don't have number and write that they already delivered... Everytime they are not sending to the home but leave stuff in post... And write that it was not possible to reach customer... Worst company in Lithuania so far... And it's not a surprise that reviews about this company are very bad everywhere...
Naudingas (9)
Pranešti
Jonė
2022.10.29
Tragiška firma, siuntinio neįmanoma gauti. Ir amžinai aiškina, kad kažkas neteisinga, tai telefonas, tai adresas. Kodėl leidžiama dirbti šitai kontorai?
Naudingas (12)
Pranešti
Iks
2022.10.08
Nepristato siuntiniu, idiotiska firma. Parasyta , kad adresas neteisingas ir siunta issiusta atgal siuntejui, nors adresas visiskai teisingas ir pristatymo nebuvo....
Naudingas (12)
Pranešti
Gediminas
2022.10.02
They never deliver the orders (which is pretty much their only job). Staff is rude is useless, it's surprising that this company is still in business. Worst company in Lithuania.
Naudingas (13)
Pranešti
Piktas klientas
2022.08.26
Nerimta kontora nežino kur kas yra pasitikėti visiškai negalima jei norite ramybės apeikite šita kontora!!!
Naudingas (7)
Pranešti
Viktoras
2022.08.23
Siunta gražino siuntėjui,o informacija kad manes tipo "nerado namuose" atsiuntę beveik po mėnesio Kai paskambinau tai pasakę kad kurjeris nerado ir telefono nebuvo nurodyta.....Kažkodėl iš to pačio internet užsakymo kitose 2 siuntose buvo telefonas ir SMS gavau o kaip Itella tai nieko nėra..... Tai jau 3 kartas kai kažkodėl siuntos atsiduria Itella žinioje...ir nukeliauja atgal siuntėjui....kas jiem duoda siuntas pristatymui....Absolitus kvalifikacijos trukumas........
Naudingas (7)
Pranešti
Jolita
2022.08.11
Pirkinys internete su pristatymu į namus, bet kažkodėl kurjeris nusprendžia, kad paliks paštomate. Stebint siuntos kelionę internete matau, kad kurjeris derino pristatymo laiką su manimi, bet jokio skambučio ar kitos info negavau (nurodyti kontaktai teisingi). Paskambinus į Itellą konsultantė kažką pasakoja apie tai, kad įvyko rūšiavimo klaida, vieni kurjeriai vežia į namus, kiti gi į paštomatus. Jei tai rūšiavimo klaida, kam kurjeriui derinti pristatymo laiką su gavėju??? Jeigu pavyksta, siūlau vengti šios kontoros paslaugų.
Naudingas (6)
Pranešti
Tomas
2022.08.07
Atsibodo, vis tas pats. Užsakai į namus, pristato į paštomatus esančius tolį nuo namų. Tai kartojasi pastoviai, klientų pagalba apgailėtina, nieko nesugeba sutvarkyti, vis atsiprašinėja sako pasitaisys, jau tęsiasi eilė mėnesių, ta pati problema.
Naudingas (6)
Pranešti
Karolina
2022.06.17
Užsakiau siuntą su pristatymu į namus, bet gavau žinutę kad ji palikta paštomate. Kreipiausi su klausimu į siuntėją bei kurjerių tarnybą, kodėl jie paliko kažkur ir nepristatė. Nesulaukusi jokių žinių, nuvykau iki paštomato ir ten siuntos jau nebėra. Niekas neinformuoja, nesuprantu kaip jie dirba. Tiesiog 0 komunikacijos su klientu. Baisu!
Naudingas (8)
Pranešti
Jolanta
2022.06.16
Tokios kontoros gyvenime dar neesu sutikus!!!! pristato siuntą už 30 km!!!kitam miesto gale!!!Kiekvieną kartą skambinam ir prašom papildomai, kad nesupainiotų. Bet istorija kartojasi kaskart, kai Itella pristato siuntas!!!! Labai prasta patirtis. Gaila, kad negaliu rinktis, nes užsienio partneris siuntą per tokią kontorą, kuri dirbi su šiais nesusipratėliais!!!!
Naudingas (6)
Pranešti
I
2022.02.28
Siunta, esanti Lietuvoje, keliauja jau 3 savaites iki manęs. Vien pažadai ir jokių sprendimų. Graži išorinė komunikacija, bet viduje ne kažką... Prasčiausia patirtis bendraujant su tokia siuntų tarnyba...
Naudingas (5)
Pranešti
fu
2022.02.25
Saraskino kontora, pazadukai, siunta pristatinejo 2 menesius! Konsultantai istisai melavo.
Naudingas (5)
Pranešti
Tomas
2022.02.18
Visiška šaraškino kontora, jei tik galit, su ja reikalų neturėkit, siuntos arba vėluoja arba pametomos.
Naudingas (6)
Pranešti
Rodrigo
2022.02.17
Unreliable company, very poor customer service, rude driver with very poor communication, did not deliver the parcel to my home even though called before saying it was on the way, then decided to leave the parcel in the locker.
Naudingas (6)
Pranešti
Diana
2022.02.09
Labas prasta paslaugų kokybė, nulinis operatyvumas ir nevykusi komunikacija. Visiškai nepatikima įmonė, gebanti tik dalinti pažadus apie tai, jog tuoj-tuoj siunta jus pasieks. O tuo tarpu siunta sandėlyje guli jau kelintą dieną.
Naudingas (5)
Pranešti
Inga
2021.12.31
Siuntą su žyma "šaldyta produkcija" atsikovojau po 18 d. laikymo Itellos sandėliuose. Šaldytą maistą teko išmesti, nes tris savaites gulėjo sandėly nebešaldytas. Maistas popierinėse pakuotėse visiškai sudrėkęs ir sutrupėjęs. Linkiu šios kontoros vadovam, kad kiti metai būtų tokie, kaip tas supuvęs maistas.
Naudingas (6)
Pranešti
Inga
2021.12.30
Darbuotojai meluoja išsijuosę. Kiekvieną kartą paskambinus žada, kad siunta bus rytoj. Siunta Kaune jau nuo 12.13 d. Viešai pažadėta, kad siunta bus pristatyta iki Kalėdų. Klausimas iki kurių? Nes taip ir neatvyko iki šiol. O jau 2021.12.30 d. Dar neteko turėti reikalų su tokia neatsakinga kompanija.
Naudingas (6)
Pranešti
Rnata
2021.12.15
Apgailėtinas servisas. Siunta pas mane kėliavo apie dvi savaitės iš Vokietijos. Net parduotuve kurioje pirkau daiktus paraše atsiprašyma už vėlavima, ko anksčiau nebuvo, nes buvo siunčiama per kita kompanija. Dabar reikia padaryti grąžinima. Per terminala negaliu(neduoda pasikrinkti man reikalinga šali). Iškviečiau kurjeri jokio atsakymo jau antra diena.
Naudingas (4)
Pranešti
Julius
2021.12.15
Siunta istrigusi kaune bile zino kiek laiko. Neina gauti i Vilniu. Skambinant niekas nekelia, o i email rasant gaunu toki atsakyma:
"The group DL_Management_LT only accepts messages from people in its organization or on its allowed senders list, and your email address isn't on the list."
Beliko kreiptis i pardaveja.
"The group DL_Management_LT only accepts messages from people in its organization or on its allowed senders list, and your email address isn't on the list."
Beliko kreiptis i pardaveja.
Naudingas (3)
Pranešti
Anna
2021.12.14
Apgailėtinas servisas. Siunta iš DE į LT atkeliavo per 3 dienas. Lietuvoje iš Kauno į Vilnių dar nenukeliavo per 18 kalendorinių dienų. Ir kiek suprantu, aš tokia ne vienintelė. Telefonu žada per 1-2 dienas, messenger'yje - skundžiasi, kad daug darbo. Siunta vežiojama iš Kauno į Vilnių, bet adresatui nepristatoma.
Naudingas (5)
Pranešti
Tadas K
2021.12.13
GLS siunta iš Vokietijos iki Lietuvos per savaitę. Lietuvoje guli savaitę pas itella be judesio. Skambinu - "konsultantas" sako nėra adreso. Kažkaip be adreso iki jų atkeliavo :) Manau meluoja. Ok, suderinam mano darbo adresą (tai įmanoma!). Vėl jokio judesio. Susirgau. Pirmadienį skambina kurjeris, manęs nėra darbe, kur turėjo pristatyti. Su kurjeriu suderinam adreso keitimą į namų adresą (tai įmanoma!). Laukiu namuose siuntos, savaitę. Kitą sav. jau į darbą, penktadienį skambinu aiškintis, iš 10 karto bejėgis konsultavimo-melavimo robotukas pakelia. Aiškina kad GLS siuntos adreso keisti negalima! Pasidžiaugia, kad nekeičiam adreso, kitą savaitę atveš į darbą, tikrai tikrai! Pirmadienį skambina kurjeris - veža siuntą pakeistu adresu, į namus, ar yra kas nors, kas priimtų :D
Naudingas (4)
Pranešti
Darius
2021.12.03
Aferistų kontora, melas,atsikalkinėjimai,siunta atėjo iš Vokietijos DHL lapkričio 19 dieną,pagal juos kurjeris manęs nerado namie,skambinau jiems po trijų dienų pirmą kartą sakė išsiųs kitą dieną ir taip jau dvi savaites.Dabar jau aiškina,kad buvo blogas adresas ir telefonas,nors aš su jų pagalbos centru bendrauju beveik kiekvieną dieną,ten dirbanti Ugnė super melagė net pati painiojasi savo meluose.
Naudingas (7)
Pranešti
Miroslav
2021.09.02
Visiškai nepatikima kontorelė, net negaliu pavadinti įmone. Siuntos vėluoja, personalas meluoja arba visai neatsiliepia į skambučius.
Naudingas (5)
Pranešti
Rimantas
2021.08.25
Nerekomenduočiau nei kaip verslo, nei kaip privatus klientas. Stebūklas kaip Rasma dar nėra nušalinta nuo pareigų, atsižvelgiant į tai kaip yra valdoma įmonė. Klientų aptarnavimo čia tiesiog nėra, nepaisant fakto, kad logistinei įmonei užsiėmant privačiom siuntom, tai yra būtina.
Naudingas (8)
Pranešti
JR
2021.05.12
Tiesiog tragiška kompanija. Kuo toliau tuo blogiau.Su Lietuvos paštu net nelyginama. Paskambinus vienas operatorius sako, kad siunta vežama, kitas kad bus vežama tik ryt. Finale siunta į Lt atkeliavo gegužės 1 dieną, iki gegužės 12 dienos vežama ir neaišku kada atvež. Praeitą kartą nuvežė į Vilniaus autobusų stotyje esanti terminalą 20 kg siuntinuką. Vieta tikrai "patogi", automobiu neprivažiuosi pasiimt, uždara stoties teritorija, tik tarnybiniam transportui.Bet matau, kad kitiems dar labiau 'pasisekė' _ paliko siuntą už 40 km :)
Naudingas (6)
Pranešti
M
2021.03.17
Ketvirta darbo diena girdziu,kad siunta pristatys per 1-3 darbo dienas,paskambinus niekas negali pasakyyi konkreciai kur yra mano siunta,katastrofa o ne imone...
Naudingas (8)
Pranešti
Adas
2021.03.12
Jau net nebando pristatyti, palaikė kelias savaites ir išsiuntė atgal. Sako "atsiprašome, bet niekuo negalime padėti". Gėda net siuntėjui rašyti kad pas mus tokia įmonė yra...
Naudingas (8)
Pranešti
Eivinas
2021.01.30
Pritariu didžiąjai daliai blogų atsiliepimų. Tris kartus iš eilės Itella kurjeriai "nerado" mūsų namuose. Karantino laikotarpiu beveik nekeliame kojos iš namų, o jei ir išeiname į parduotuvę, tai bent vienas žmogus lieka namuose ir gali priimti prekę, ypač kai žinome, jog turi pristatyti.
Niekas nesivargino paskambinti telefonu, parašyti sms žinutę ar el. laišką pasitikslinti ar tikrai "nesame" namuose. Dabar esame situacijoje, kai savo prekės iš Amazon.de turime ieškoti patys.
Prisidėčiau prie iniciatyvos šią įmonę apskųsti ir uždaryti.
Niekas nesivargino paskambinti telefonu, parašyti sms žinutę ar el. laišką pasitikslinti ar tikrai "nesame" namuose. Dabar esame situacijoje, kai savo prekės iš Amazon.de turime ieškoti patys.
Prisidėčiau prie iniciatyvos šią įmonę apskųsti ir uždaryti.
Naudingas (7)
Pranešti
Algirdas
2020.12.14
Jeigu siunta patenka į šią įmonę, tai žmogaus laukia kryžiaus keliai kol ją išsireikalauja. Į raštiškus paklausimus ar pretenzijas neatsakinėja, prisiskambinti beveik neįmanoma.
Naudingas (7)
Pranešti
P.L.
2020.07.08
Keturis kartus buvau informuotas kad siunta CA785680291DE bus "tuoj pat pristatyta", Vakar, kalbant su dispeceriu, patikino kad blogiausiu atveju paliks terminale. Šiandien specialiai grižau iš keliones kad paimti siuntos detales, reikalingas darbui.Visais kartais sake kad susisieks su kurjeriu arba duos jo telefono nr. Kiek suprantu - kurjerio jie neturi visai ir arba nevaldo situacijos (panašiai prieš porą metų jie buvo nusamdę mažeikiškį kurjeri, kuris vykdavo tik karta per savaitę o dispeceris aiškindavo kad vyksta kasdien).
Firmos vadovui –geda, negi nemokat nusisamdyt normalaus personalo. Aš moku pinigus už pristatymą.
Firmos vadovui –geda, negi nemokat nusisamdyt normalaus personalo. Aš moku pinigus už pristatymą.
Naudingas (10)
Pranešti
Lankomumo statistika
Duomenų atnaujinimas
DalintisRekomenduojame įmonę, kurios veikla gali būti panaši
Aplink esančios įmonės | Rodyti žemėlapyje
2,9 km | V. A. Graičiūno g. 1 (Paneriai), Vilnius
Krovininių automobilių DAF, Mersedes-Benz, Volvo, MAN, Scania techninė priežiūra ir remontas. Visų tipų krovininių automobilių stabdžių...
4,5 km | Jonažolių g. 19-3, Vilnius
Teikiame tarptautinių krovinių gabenimo paslaugas sausumos transportu, o taip pat muitinės tarpininkavimo paslaugas. Dalinių ir pilnų...
7,1 km | Laisvės pr. 60 (Viršuliškės), Vilnius
7,5 km | Eišiškių pl. 47-312 (Naujininkai), Vilnius
Įvairių krovinių pervežimas, perkraustymo bei baldų montavimo paslaugos. Vežame kaip naudotus baldus, buitinę techniką, statybines medžiagas,...
9 km | Pylimo g. 38 (Senamiestis), Vilnius
© 2026 Saulės spektras, UAB
|
Kontaktai
|
Privatumo nuostatos
|
Slapukų politika ir nustatymai
|
Informacijos atnaujinimas
|
Statistika
|
Prisijungti
www.statyba.lt |
www.medicina.lt |
www.auto.lt |
www.turizmas.lt |
www.balticexport.com
Įmonės Latvijoje: www.zl.lv
Įmonės Latvijoje: www.zl.lv
Šioje svetainėje naudojami slapukai
Info.lt slapukų surinkta informacija leidžia užtikrinti galimybę vartotojams naršyti patogiau, teikti patrauklius
pasiūlymus bei daugiau sužinoti apie vartotojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti svetainę, klientų aptarnavimą
bei UAB "Saulės Spektras" teikiamas paslaugas. Sutikdami, paspauskite mygtuką „Leisti slapukus“.
Šiuos slapukus naudojame savo lankytojams ir stengiamės pasiūlyti paprastą bei pažangią svetainę, kuri automatiškai
prisitaiko prie jų poreikių ir norų. Norėdami tai pasiekti naudojame techninius slapukus, kurie padeda rodyti Jums
mūsų svetainę, padeda užtikrinti jos funkcionalumą, sukurti vartotojo paskyrą, prisijungti ir kitaip apdoroti pagal
funkcionalumą. Šie techniniai slapukai yra būtini tinkamam mūsų svetainės funkcionavimui.
| Teikėjas | Paskirtis | Galiojimo trukmė |
|---|---|---|
| Info.lt | Prisijungimas, sesijos būsena, slapukų nustatymai | 6 mėnesiai |
| Google Adsense | Reklama, rinkodara | 2 metai |
Šiuos slapukus naudojame prisiminti Jūsų pageidavimus ir padėti naudotis mūsų svetaine veiksmingai bei efektyviai.
Pavyzdžiui, šie slapukai prisimena Jūsų pageidaujamą kalbą, paieškas ir anksčiau peržiūrėtas paslaugas/prekes. Šiuos
slapukus galime naudoti ir Jūsų registracijos informacijai prisiminti, kad kaskart apsilankius mūsų svetainėje Jums
nereikėtų iš naujo įvesti prisijungimo duomenų. Šie funkciniai slapukai nėra būtini svetainei funkcionuoti, tačiau
prideda funkcionalumo ir pagerina Jūsų naudojimosi Bendrovės svetaine patirtį.
| Teikėjas | Paskirtis | Galiojimo trukmė |
|---|---|---|
| Info.lt | Mano įmonių sąrašo saugojimas | 1 metai |
| Žemėlapis | 2 metai | |
| Youtube video | 2 metai | |
| Facebook video | 2 metai | |
| LRT | LRT video | 2 metai |
| Vimeo | Vimeo video | 2 metai |
Šiuos slapukus naudojame įgyti įžvalgų apie tai, kaip mūsų lankytojai naudojasi Bendrovės svetaine. Tokiu būdu
galime optimizuoti ir pagerinti savo svetainę, suprasti reklamų ir komunikacijos efektyvumą bei užtikrinti, kad vis dar
esame įdomūs ir aktualūs. Galime rinkti duomenis apie Jūsų peržiūrėtus internetinius puslapius, iš kurių puslapių
atėjote, bei informaciją apie datą ir laiką. Tai taip pat reiškia, kad galime naudoti informaciją apie Jus ir tai, kaip
naudojate Bendrovėje svetainę, pavyzdžiui, apsilankymo dažnumą, paspaudimų skaičių tam tikrame puslapyje,
naudotus paieškos žodžius ir kt. Kaip mūsų reklaminių kampanijų dalį, galime panaudoti analitinius slapukus, kad
sužinotume, kaip vartotojai naršo mūsų svetainėje po to, kai jiems parodoma reklama internete. Tai gali apimti ir
reklamas trečiųjų šalių svetainėse.
| Teikėjas | Paskirtis | Galiojimo trukmė |
|---|---|---|
| Google Analytics | Statistika, Youtube video | 2 metai |
| Facebook video | 2 metai | |
| LRT | LRT video | 2 metai |
| Vimeo | Vimeo video | 2 metai |
Šiuos slapukus naudojame savo ir trečiųjų šalių slapukus, kad savo bei kitose svetainėse rodytume suasmenintą
reklamą. Tai vadinama „pakartotine rinkodara“, kuri pagrįsta naršymo veiksmais, pavyzdžiui, Jūsų ieškotomis,
peržiūrėtomis prekėmis/paslaugomis.
| Teikėjas | Paskirtis | Galiojimo trukmė |
|---|---|---|
| Info.lt | Reklamos unikalių peržiūrų stebėjimas | 1 metai |
| Youtube video | 2 metai | |
| Facebook video | 2 metai | |
| LRT | LRT video | 2 metai |
| Vimeo | Vimeo video | 2 metai |
Šiuos slapukus naudojame, kurių klasifikavimą vykdome kartu su atskirų slapukų teikėjais.
Šie slapukai nenaudojami.
Šie slapukai nenaudojami.
Kaip UAB "Saulės Spektras" (toliau – Bendrovė) naudoja slapukus?
Info.lt slapukų surinkta informacija leidžia užtikrinti galimybę vartotojams naršyti patogiau, teikti patrauklius pasiūlymus bei daugiau sužinoti apie vartotojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti svetainę, klientų aptarnavimą bei Bendrovės teikiamas paslaugas.
Kas yra slapukai?Slapukas (angl. Cookie) – tai mažas tekstinis failas, kurį interneto svetainė įrašo į Jūsų kompiuterio arba mobilaus prietaiso naršyklę, kai Jūs apsilankote svetainėje. Sekantį kartą apsilankius svetainėje šis failas gali būti nuskaitytas, kad svetainė galėtų atpažinti Jūsų kompiuterį ar mobilųjį prietaisą.
Slapukų surinkta informacija leidžia mums užtikrinti Jūsų galimybę naršyti patogiau, teikti Jums patrauklius pasiūlymus bei daugiau sužinoti apie svetainės naudotojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti svetainę, klientų aptarnavimą ir Bendrovės teikiamas paslaugas.
Slapukai taip pat naudojami tam, kad būtų užregistruota, ar sutinkate, kad Bendrovės svetainėje būtų naudojami slapukai, kad šis klausimas nebūtų užduodamas kiekvieną kartą apsilankant svetainėje. Visus naudojamus slapukus ir jų aprašymus galite matyti slapukų išklotinėje.
Kokius slapukus naudoja Bendrovė?
Būtinieji
Šiuos slapukus naudojame savo lankytojams ir stengiamės pasiūlyti paprastą bei pažangią svetainę, kuri automatiškai
prisitaiko prie jų poreikių ir norų. Norėdami tai pasiekti naudojame techninius slapukus, kurie padeda rodyti Jums
mūsų svetainę, padeda užtikrinti jos funkcionalumą, sukurti vartotojo paskyrą, prisijungti ir kitaip apdoroti pagal
funkcionalumą. Šie techniniai slapukai yra būtini tinkamam mūsų svetainės funkcionavimui.
Funkciniai
Šiuos slapukus naudojame prisiminti Jūsų pageidavimus ir padėti naudotis mūsų svetaine veiksmingai bei efektyviai.
Pavyzdžiui, šie slapukai prisimena Jūsų pageidaujamą kalbą, paieškas ir anksčiau peržiūrėtas paslaugas/prekes. Šiuos
slapukus galime naudoti ir Jūsų registracijos informacijai prisiminti, kad kaskart apsilankius mūsų svetainėje Jums
nereikėtų iš naujo įvesti prisijungimo duomenų. Šie funkciniai slapukai nėra būtini svetainei funkcionuoti, tačiau
prideda funkcionalumo ir pagerina Jūsų naudojimosi Bendrovės svetaine patirtį.
Statistiniai
Šiuos slapukus naudojame įgyti įžvalgų apie tai, kaip mūsų lankytojai naudojasi Bendrovės svetaine. Tokiu būdu
galime optimizuoti ir pagerinti savo svetainę, suprasti reklamų ir komunikacijos efektyvumą bei užtikrinti, kad vis dar
esame įdomūs ir aktualūs. Galime rinkti duomenis apie Jūsų peržiūrėtus internetinius puslapius, iš kurių puslapių
atėjote, bei informaciją apie datą ir laiką. Tai taip pat reiškia, kad galime naudoti informaciją apie Jus ir tai, kaip
naudojate Bendrovėje svetainę, pavyzdžiui, apsilankymo dažnumą, paspaudimų skaičių tam tikrame puslapyje,
naudotus paieškos žodžius ir kt. Kaip mūsų reklaminių kampanijų dalį, galime panaudoti analitinius slapukus, kad
sužinotume, kaip vartotojai naršo mūsų svetainėje po to, kai jiems parodoma reklama internete. Tai gali apimti ir
reklamas trečiųjų šalių svetainėse.
Reklaminiai
Šiuos slapukus naudojame savo ir trečiųjų šalių slapukus, kad savo bei kitose svetainėse rodytume suasmenintą
reklamą. Tai vadinama „pakartotine rinkodara“, kuri pagrįsta naršymo veiksmais, pavyzdžiui, Jūsų ieškotomis,
peržiūrėtomis prekėmis/paslaugomis.
Neklasifikuoti slapukai
Šiuos slapukus naudojame, kurių klasifikavimą vykdome kartu su atskirų slapukų teikėjais.
„Pixel“ žyma – tai yra vadinamas (angl. web beacons), (angl. clear GIFs) arba paslėptas programinis kodas. „Pixel“ žyma renka informaciją su trumpais programinio kodo fragmentais, kurie perkelia šią informaciją į mažą grafinį vaizdą (paprastai nematomą) apie Jūsų veiksmus, kuriuos atliekate mūsų svetainėje. Surinkta informacija persiunčiama į “Pixel” paslaugų tiekėjo serverį, priešingai nei slapukai įrašydami į Jūsų naršyklę. „Pixel“ gali rinkti įvairią informacija apie Jūsų veiksmus mūsų svetainėje, mygtukų paspaudimus tam tikrose vietose, pildomų formų
laukų informaciją, IP adresą, informaciją apie naudojamą interneto naršyklę ir kt. „Pixel“ žyma taip pat atpažįsta tam tikros rūšies informaciją Jūsų kompiuteryje, pvz., esamus slapukus ir juose užfiksuotą informaciją, tokiu būdų padeda parinkti Jums reklamas, jas optimizuoti pagal surinktus duomenis, kurti tikslines auditorijas būsimoms reklamoms ir pakartotinės rinkodaros pasiūlymus potencialiems klientams – žmonėms, kurie jau ėmėsi tam tikrų veiksmų mūsų svetainėje.
Kaip Bendrovė naudoja konversijų sekimą „Pixel“?„Pixel“ mes naudojame kaip analizės įrankį, leidžiantį įvertinti reklamos efektyvumą, suprasdamas veiksmus, kuriuos atliekate mūsų svetainėje. Mums padeda stebėti reklamas, optimizuoti jas pagal surinktus duomenis, kurti tikslines auditorijas būsimoms reklamoms ir pakartotinės rinkodaros pasiūlymus potencialiems klientams – žmonėms, kurie jau ėmėsi tam tikrų veiksmų mūsų svetainėje. Visus naudojamus „Pixel“ ir jų aprašymus galite matyti slapukų ir „Pixel“ išklotinėje.
Duomenys apie naudojamus slapukus ir „Pixel“Mūsų svetainėje yra nuorodų į kitų asmenų, įmonių ar organizacijų interneto tinklalapius. Atkreipiame dėmesį, kad Bendrovė nėra atsakinga už tokių interneto tinklalapių turinį ar jų naudojamus privatumo užtikrinimo principus. Tad jei paspaudę nuorodą iš Bendrovės interneto svetainės pateksite į kitus tinklalapius, turėtumėte atskirai pasidomėti jų privatumo politika.
Kas turi prieigą prie Jūsų duomenų?Prieigą prie statistinių duomenų apie Bendrovės svetainės lankytojus turi Bendrovės darbuotojai, dirbantys Bendrovės rinkodaros ir IT padaliniuose, kurie yra atsakingi už šių duomenų analizę ir interneto svetainės tobulinimą.
Prieigą prie techninių įrašų taip pat gali turėti Bendrovės partneriai, kurie teikia Bendrovės interneto svetainės turinio valdymo įrankius.
Visus kitus mūsų partnerius ir jų privatumo politikas galite matyti slapukų įrankyje, skiltyje „Slapukų aprašas“: Parodyti slapukų įrankį.
Kiek Bendrovė išsaugo Jūsų duomenis?Bendrovės naudoja surinktus duomenis analizei iki trejų metų. Slapukai paprastai galioja trumpai, priklauso nuo slapuko tipo (vieną dieną, savaitę ar mėnesį), bet kai kuriais atvejais gali galioti ir iki dvejų metų. Tikslius slapukų galiojimo terminus galite matyti slapukų įrankyje, skiltyje „Slapukų aprašas“: Parodyti slapukų įrankį. Jeigu esate davę sutikimą slapukams, savo sutikimą galite atšaukti paspaudę šią nuorodą, matysite, kad slapukų sutikimas yra atšauktas, kai perkrausite svetainę iš naujo: ATŠAUKTI DUOTĄ SLAPUKŲ SUTIKIMĄ (Taip pat sutikimą galite atšaukti atžymėję varneles ir patvirtindami savo pasirinkimą slapukų įrankyje)
Norėdami daugiau sužinoti apie slapukus ir kaip juos tvarkyti ar pašalinti, tiesiog apsilankykite puslapyje www.allaboutcookies.org ir Jūsų naršyklės pagalbos puslapyje.
Kokias teises Jūs turite ir kaip galite jas įgyvendinti?Jūs turite šias duomenų subjektų teises:
- žinoti (būti informuotas) apie savo asmens duomenų tvarkymą;
- gauti informaciją, iš kokių šaltinių ir kokie asmens duomenys surinkti, kokiu tikslu jie tvarkomi, kokiems duomenų gavėjams teikiami ir buvo teikti;
- reikalauti ištaisyti tvarkomus savo asmens duomenis, jei duomenys netikslūs ir / ar nepilni;
- reikalauti sunaikinti savo asmens duomenis arba sustabdyti savo asmens duomenų tvarkymą, jei tvarkomi pertekliniai asmens duomenys, jei atšaukiate savo sutikimą ar yra tam kitas pakankamas pagrindas;
- susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu gauti sus savimi susijusius asmens duomenis, kuriuos Jūs pateikėte Bendrovei, ir persiųsti tuos duomenis kitam duomenų valdytojui, arba reikalauti, kad Bendrovė tiesiogiai persiųstų šiuos asmens duomenis kitam duomenų valdytojui, kai tai techniškai įmanoma (teisė į duomenų perkeliamumą).
Jeigu ketinate įgyvendinti savo teises, galite kreiptis į Bendrovę el. paštu info@saulesspektras.lt. Atkreipiame dėmesį, kad įgyvendinant savo teises, Jūs privalote tinkamai patvirtinti savo asmens tapatybę. Todėl ketindamas siųsti prašymą Bendrovei, privalote teisės aktų nustatyta tvarka elektroninių ryšių priemonėmis, kurios leidžia tinkamai identifikuoti Jus, patvirtinti savo asmens tapatybę.
Mes nevykdome tokio profiliavimo, kuris gali sukelti teisines pasekmes ar gali daryti didelį poveikį jums, tačiau teikiant individualizuotus rinkodaros pasiūlymus, jūs galite būti priskirtas atitinkamai klientų kategorijai. Atsižvelgiant į tai, jūs turite teisę reikalauti žmogaus įsikišimo, pareikšti savo požiūrį ir ginčyti sprendimą.
Jeigu esate davę sutikimą dėl Tiesioginės rinkodaros pranešimų gavimo, turite teisę bet kada atšaukti šį sutikimą susisiekę su mumis el. paštu info@saulesspektras.lt ar elektroniniame laiške paspaudęs nuorodą, kuri leidžia atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų gavimo.
Turėdami abejonių dėl asmens duomenų tvarkymo ar ketindami įgyvendinti savo teises, galite bet kada kreiptis el. paštu info@saulesspektras.lt. Nors informacija teikiama nemokamai, tačiau jeigu jūsų siunčiami prašymai yra akivaizdžiai nepagrįsti arba neproporcingi, visų pirma dėl jų pasikartojančio turinio, turime teisę imti pagrįstą mokestį, atsižvelgdami į informacijos teikimo arba pranešimų ar veiksmų, kurių prašoma, administracines išlaidas, arba atsisakyti imtis veiksmų pagal tokį prašymą.
Jeigu manote, kad mes netinkamai tvarkome jūsų duomenis ar neįgyvendiname jūsų teisių, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (ada@ada.lt), tačiau atminkite, kad mes visada pasirengę visus nesklandumus išsiaiškinti kartu su Jumis.